في الوقت الحاضر، يعد فقدان شركة الطيران لحقيبة السفر طريقة مؤكدة لتدمير بداية العطلة. لا يرغب أحد في شراء ملابس طوارئ عندما يمكنهم أن يشربوا الكوكتيلات على الشاطئ. ولكن تأتي الأخبار الجيدة من صناعة الطيران، حيث تم العثور على أن الشركات والمطارات يحاولون تقليل إدارة الأمتعة المفقودة من خلال تبني لوائح جديدة. لقد أدى ذلك إلى تحسين أنظمة تتبع الأمتعة التي تسمح باستعادة الحقائب بسرعة أكبر في حال فقدانها.
تقوم الجمعية الدولية للنقل الجوي، التي تمثل أكثر من 300 شركة طيران حول العالم، بوضع اللوائح والمعايير التي يجب اتباعها لتلبية متطلباتها. لقد أظهر التقرير العالمي الأخير للتقدم الناتج عن الجمعية الدولية للنقل الجوي أن 44% من 155 شركة طيران و 94 مطاراً قد نفذت تماماً متطلبات تتبع الأمتعة. تسمى القرار 753، والذي يتطلب تتبع الأمتعة باستخدام الباركود الممسوح عند عملية تسجيل الوصول، عند التحميل على الرحلة، خلال عمليات النقل وعند وصولها إلى حزام التسليم. وقال التقرير إن 41% من الشركات الجوية والمطارات تعمل حالياً على تلبية هذه المتطلبات.
من عام 2007 إلى عام 2022، تراجعت حالات فقد الأمتعة بنسبة تقريباً 60%، وفقا لمونيكا ميستريكوفا، مدير أعمال الأرض في الجمعية الدولية للنقل الجوي. في عام 2022، شهدت حالات انتقال الأمتعة إلى أماكن غير معروفة زيادة، بسبب عودة السفر المفاجئة بعد قيود السفر بسبب فيروس كوفيد، بالإضافة إلى نقص العمالة وعدم استعداد صناعة الطيران. وقد ارتفع عدد الحقائب التي تأخرت أو تم فقدانها أو تلفتها من 4.35 في عام 2021 إلى 7.6 حقيبة لكل 1000 راكب في عام 2022 وفقاً للإحصاءات من شركة سيتا، التي تدير أنظمة تكنولوجيا المعلومات لـ 90% من الشركات الجوية.
تأمل الجمعية الدولية للنقل الجوي أن يؤدي زيادة استخدام قوانين تتبع الأمتعة الآن إلى تقليل حالات فقدان الأمتعة مرة أخرى. كما سيعود هذا أيضًا إلى استقرار أعداد المسافرين وتحضير أفضل داخل الصناعة. “والنتيجة النهائية، بعد تنفيذ ناجح للقرار 753، يجب أن يكون هناك تخفيض ملحوظ في معدلات إدارة الأمتعة للشركة الجوية أو المطار أو جهة التدبير الأرضي التي تتبع القرار”، أوضح تيموس كوروسيس، مطور منتجات أنظمة المطار والأرض في شركة طيران إيجيان، خلال ندوة عبر الإنترنت منظمة من قبل الجمعية الدولية للنقل الجوي.
ينبغي أن تعني التقنية المتحسنة وعملية التتبع أيضاً أن يتم إعادة الحقيبة إلى صاحبها بشكل أسرع في حالة فقدانها. “عندما لا تعمل الأمور كما نريدها ونقوم بتسيير الأمتعة بشكل غير صحيح، يكون بإمكاننا استعادة هذه الحقيبة بشكل أسرع من السابق”، قال كوروسيس. “هذا يعني أن المسافرين يجب أن ينتظروا أقل وأن يتم إعادتهم بسرعة – ربما في نفس اليوم – مع حقيبتهم”.
