ستدفع شركة الطيران الوطنية الأسترالية مبلغ 120 مليون دولار أسترالي كتعويض بالإضافة إلى غرامة بعد اكتشاف بيع آلاف المقاعد على رحلات تم إلغاؤها بالفعل. وافقت شركة Qantas Airways على دفع 120 مليون دولار أسترالي (74 مليون يورو) كتعويض وغرامة عن بيع تذاكر على آلاف الرحلات الملغاة. وكانت الهيئةالأسترالية للمنافسة وحماية المستهلك (ACCC) قد رفعت دعوى قضائية ضد الشركة الطيران السيدني استينون العام الماضي. وادعوا أن Qantas تورطت في سلوك كاذب أو مضلل من خلال الإعلان عن تذاكر لأكثر من 8000 رحلة بين مايو 2021 ويوليو 2022 التي تم إلغاؤها بالفعل. ووافقت Qantas على تسوية الدعوى من خلال دفع غرامة بقيمة 100 مليون دولار أسترالي (61 مليون يورو) للحكومة الأسترالية ومبلغ 20 مليون دولار أسترالي (12 مليون يورو) تقريبًا لأكثر من 86000 عميل تأثر به.
قالت رئيس شركة Qantas، فانيسا هدسون، في بيان إن “اليوم يمثل خطوة مهمة أخرى واجهة نحو استعادة الثقة في الناقل الوطني”. وأضافت “عند استئناف الرحلات بعد إغلاق كوفيد، أدركنا أن قد خذلت Qantas العملاء ولم تفي بمعاييرنا”. وأبانت اعتذارها للعملاء “عن كثيرا من عملاءنا تأثروا بفشلنا في تقديم إشعارات إلغاء في الوقت المناسب”. ولكن حتى الآن لم يقبل قاض بمحكمة الاتحاد الاستوائي التسوية.
قالت رئيسة ACCC ، جينا كاس-جوتليب ، إن دفع Qantas للأذون الداخلية بقيمة 225 دولاراً أستراليًا (138 يورو) وللحجوزات الدولية 450 دولارًا أستراليًا (277 يورو) إضافة إلى التعويضات الأخرى التي قدمتها بالفعل Qantas ، بما في ذلك الرحلات البديلة واسترداد الأموال. وقد أكدت أن “لدينا سرور بتحقيق هذه الاعترافات من شركة Qantas التي أساءت إلى عملائها، واتفاقها على ضرورة فرض جزاء كبير للغاية نتيجة لهذا السلوك”. لكنها انتقدت سلوك Qantas، ووصفته بأنه “فظيع وغير مقبول”.
اعترفت Qantas أيضًا بأن تصرفها السيئ استمر حتى أغسطس 2023 – أطول بأكثر من عام مما ادعته الهيئة التنظيمية في المحكمة. كانت الهيئة التنظيمية قد رفعت الدعوى أسبوعًا بعد عرض Qantas أرباحًا قياسية للسنة المالية التي انتهت في 30 يونيو 2023، بعد سنوات من الخسائر بسبب الوباء. وكشفت التقارير أن Qantas حققت ربحًا قدره 1.74 مليار دولار أسترالي (1.07 مليار يورو) بعد الضرائب للعام الأخير.
