قامت شركة فيليبس بالتعاون مع مجموعة من المراهقين المحليين في مقرها في مدينة ايندهوفن الهولندية بمناقشة كيفية تحسين الرعاية الصحية لمريض يعاني من التهاب الزائدة الدودية. تمثلت كل خطوة في الرحلة من التشخيص إلى الشفاء في مقاطع قصصية تم إعدادها بواسطة الذكاء الاصطناعي. يسعى الشركة من خلال هذا التعاون إلى استغلال حكمة هذه الفئة من الشباب الرقميين لمساعدتها في إعادة تصميم الرعاية الصحية وتحديد التكنولوجيا التي يمكن أن تحسن تجربة المرضى.
يؤكد بيتر سيلمان، هو رئيس تصميم العالمي ثامن في تقريبا 100 عام من تاريخ فيليبس، بأن هذا الجيل يتوقع بشكل كبير تلقي المعلومات بسرعة وبأشكال سهلة الفهم ولديهم القدرة على تطبيق تفكير مفتوح ومرن للتأثير على رعاية المرضى. يضيف سيلمان بأن هذه الجيل لا يحترم السلطة السريرية بنفس الشكل الذي كان يحترمه أجدادهم، وهم يعتقدون أن “هؤلاء الناس يخدمونني”.
بعد الانتهاء من المناقشات، يتعرف المراهقون على تقنيات الطب الحديثة مثل واقع الافتراضي والزيادة المعززة والتي تظهر كيف يمكن للجراحين أن يرى صورة ثلاثية الأبعاد للقلب. يقدم المراهقون أفكارهم التي تشمل استخدام الذكاء الاصطناعي والروبوتات لتطوير روبوت الرعاية وأفاتار الذكاء الاصطناعي لتحضير المرضى للعلاج.
يشير سيلمان إلى أن تلك الأفكار تحتاج إلى التحقق منها من خلال مجموعة واسعة من الأطراف المعنية، بما في ذلك المصممين والمهندسين ومجموعات المرضى والأطباء. ويعرض تجربة سابقة تظهر بأن بعض تلك الأفكار يمكن أن تثمر ثمار. توضح الجلسات التي تديرها روبرت-جان دي باو، الذي يعمل كمدير للحلول التي تعتمد على البيانات في فيليبس، أنه يتم إعادة تصميم النظام بناءً على الاستنتاجات التي تم الحصول عليها من خلال هذه الجلسات.
بنهاية الجلسة، يعبر اثنان من المراهقين في المجموعة عن إعجابهم بالمعلومات والآراء الجديدة التي اكتسبوها. يقول أحدهم بأنه يفكر في الطب أنه تعلم الكثير، وانه لم يكن يعلم تلك التقنيات الجديدة مثل الواقع الافتراضي. إن هذا التفاعل يبرز أهمية توجيه الاهتمام والاستماع إلى آراء الشباب حيث إنهم مستخدمون المستقبل للنظام.
