تقوم تطبيقات المواعدة مثل تندر وبامبل باستكشاف ميزات إضافية وإعادة تسويق جديدة لجذب المزيد من نساء جيل زد رداً على التحذيرات من أن النساء يعانين من “إرهاق” على منصات الإقامة. وقد أكدت Match Group، التي تمتلك أكثر من 40 علامة تجارية للمواعدة بما في ذلك تندر وهنج، وبامبل، التي تمتلك أيضًا بادو وفرويتز، أنهما يخططان لتعزيز مراقبة المحتوى وإدخال أدوات أخرى لتحسين تجربة النساء. وقد أظهرت الاستطلاعات بشكل متواصل زيادة الفجوة بين مستخدمي تطبيقات المواعدة من ناحية الجنس، بينما أبلغت بعض النساء عن قلقهن بشأن تلقي مواد غير مرغوب فيها وتهديدات عنيفة أثناء استخدام الخدمات. وحل هذه المشاكل مهم للقطاع، حيث تواجه اللاعبون الكبرى ضغطًا لجذب المستثمرين مرة أخرى. انخفضت أسهم كل من Match Group بقيمة 7.8 مليار دولار وبامبل بقيمة 1.5 مليار دولار بنسبة تزيد عن 80 في المئة من أعلى مستوياتهما في عام 2021، مما أدى إلى خسائر تقدر بأكثر من 40 مليار دولار و18 مليار دولار على التوالي.
تطبيق تندر، الذي يعتبر الأكبر عالميًا، قد شهد فقدان مستخدمين في السنوات الأخيرة للمنافسين الأصغر حجماً، بما في ذلك تطبيق Hinge الذي تمتلكه شركة Match Group، والذي أصبح أكثر شعبية بين جيل زد. وتراجع عدد المشتركين المدفوعين في تندر إلى أقل من 10 ملايين في الربع الثلاثي الذي انتهى في مارس، وهو التراجع السادس على التوالي. وانخفض عدد المستخدمين النشطين شهريًا، معظمهم يستخدمون خدمات التطبيق المجانية، بشكل مستمر منذ عام 2021، وفقاً لأرقام من Sensor Tower. أظهر بامبل أيضاً انخفاضًا في عدد المستخدمين النشطين في الربع الأول، حسب بيانات من خدمة تتبع التطبيقات، على الرغم من استقرار المشتركين المدفوعين. تأتي هذه الانخفاضات في عدد المستخدمين مع زيادة الإبلاغ عن التعب من التطبيقات للمواعدة.
في نهاية أبريل، أطلقت بامبل ميزة “حركات البداية”، التي تتيح للنساء إضافة دلائل لملفاتهن الشخصية للمرشحين المحتملين للإجابة عليها. ويعتبر هذا المنتج، الذي قالت الشركة إنه سيخفف من عبء بدء المحادثة، تحولاً عن النموذج السابق لبامبل، الذي كان يتطلب من النساء بدء كل المحادثات بنشاط. وقد أكدت كل من بامبل وMatch Group على أن تحسين مراقبة المحتوى هو أداة لتحسين مشاركة النساء ورضاهن. وقالت بيانات من مركز بيو للأبحاث عام 2023 إن أكثر من نصف النساء دون سن 50 عامًا اللاتي استخدمن مواقع أو تطبيقات المواعدة قد تلقين رسائل أو صورًا جنسية لم يطلبنها. كما تلقى أكثر من عشرة٪ تهديدات بالضرر البدني.
قد ركّزت Match Group وبامبل على جهودهما لجذب مستخدماتهما النساء في المكالمات الفدرالية الأخيرة. وقالت Lidiane Jones، الرئيس التنفيذي الجديد لبامبل، “إن عملنا الرئيسي هو مساعدة عملائنا على إيجاد اتصالات ورفع تجربة المرأة”. وقالت الرئيس التنفيذي لتندر في ذلك الشهر: “هدفي هو التأكد من أنه إذا كنتِ امرأة وواجهت الموقع، سترى شخصًا ترغب في المطابقة معه في كل مرة تكونين في التطبيق”.من المهم أن تأخذ الشركات خطوات لتأمين تجربة النساء وتقديم خدمات مريحة لهن، خاصة في عالم التطبيقات الإلكترونية. من خلال اتخاذ الإجراءات اللازمة، يمكن تعزيز انخراط المستخدمات وتحسين رضاهن، مما يعود بالفائدة على هذه الشركات في زيادة قاعدة مشتركيهن واستقطاب المستثمرين.
