قدمت جوجل ميزة جديدة في بحثها على الإنترنت تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتي أثارت تساؤلات وسخرية عندما نصح المستخدمين بتناول الصخور للحفاظ على الصحة، وبإلصاق الجبن بالبيتزا. برنامج الذكاء الاصطناعي قام بالرد على استفسار الصحيفة المالية بأن تناول الصخور المناسبة يمكن أن يكون جيداً لأنها تحتوي على معادن مهمة لصحة الجسم، وقد تمت ضحكه بشدة على هذه الإجابات الخاطئة.
وجاءت أيضًا إجابات أخرى خاطئة مثل توصية خلط الصمغ في صلصة البيتزا لزيادة “اللزوجة” ومنع انزلاق الجبن، بالإضافة إلى إجابة خاطئة حول عدد الرؤساء المسلمين الذين كانوا في الولايات المتحدة، حيث أشارت الذكاء الاصطناعي إلى أن الولايات المتحدة كان لديها رئيس مسلم واحد، وهو باراك حسين أوباما. هذه الأخطاء تطلق عليها “الهلوسات” وهي مشكلة تحدث بشكل متكرر في التكنولوجيا القائمة على الذكاء الاصطناعي.
على الرغم من أن الشركات التي تبني نماذج الذكاء الاصطناعي الجيليراتيفي، مثل جوجل وميتا وأوبن إيه أي، تزعم أن الإصدارات الحديثة من البرمجيات لديها قللت من حدوث الهلوسات، إلا أنها لا تزال مشكلة كبيرة لتطبيقات المستهلكين والأعمال. هذا يثير مخاوف بشأن دقة وموضوعية المعلومات التي يقدمها جوجل لمليارات المستخدمين.
في الأشهر الأخيرة، واجه الرئيس التنفيذي لجوجل ضغوطًا داخلية وخارجية لتسريع إطلاق ميزات الذكاء الاصطناعي الجيليراتيفية الجديدة بعد انتقاده لتأخر الشركة مقابل المنافسين، بما في ذلك أوبن إيه، التي تمتلك شراكة بقيمة 13 مليار دولار مع مايكروسوفت. وفي مؤتمر المطور السنوي بالشركة، قدّم تفاصيل استراتيجية جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
إصدار الوجهات الجديد أثار تفاعلات سلبية شبيهة بتلك التي واجهها الشركة مع تجربتها السابقة مع برنامج الدردشة “جيميني”، حيث قام بإنشاء صور تاريخية غير دقيقة لمختلف العراقيل والجنسين عبر أداة إنشاء الصور، مثل اعتبار النساء والأشخاص من اللون كملوك الفايكنج أو الجنود الألمان في الحرب العالمية الثانية. تعتمد ثقة المستخدمين على دقة المعلومات التي يعيدونها من جوجل، مما يجعل تلك الاخطاء مضرة بشكل خاص بالشركة.
يواجه الرئيس التنفيذي كل هذه التحديات للحفاظ على أخلاقيات الشركة وتقديم معلومات دقيقة وقابلة للتحقق، حيث يشير إلى أهمية الثقة التي تكون صعبة الاكتساب وسهلة الفقدان. في حدث في جامعة ستانفورد الشهر الماضي، أشار إلى أن عندما تقوم شركته بالخطأ، يتم إبلاغها من قبل المستهلكين.
تشاور بين الزبون وأخرِج التكنولوجيا في 2000 حروفًا لسطر.
