أفرضت الهيئة الهولندية للمستهلكين والأسواق (ACM) غرامة مالية بقيمة مليون و125 ألف يورو على شركة Epic Games بسبب استخدامها ممارسات تجارية غير عادلة تستهدف الأطفال في لعبة Fortnite. أظهر التحقيق الذي أجرته الهيئة أن الشركة استغلت نقاط ضعف الأطفال من خلال خيارات التصميم في متجر العناصر الخاص بها. تم استخدام عبارات مثل “احصل عليه الآن” أو “اشتر الآن” في بعض الإعلانات، وتم وصفها بأنها “ممارسات تجارية عدوانية غير قانونية” من قبل ACM. تم تغريم شركة Epic Games بمبلغ 562 ألف يورو بسبب هذا الانتهاك.
وتم اكتشاف أيضًا في التحقيق أن تم استخدام مؤقتات العد التنازلي في بعض الإعلانات عن العناصر التي كانت لا تزال متوفرة في المتجر حتى بعد انتهاء العد التنازلي. واعتبرت الهيئة الهولندية هذا الإجراء وسيلة لاستغلال خوف الأطفال من فقدان الفرصة لشراء العناصر، حتى عندما كانت ما زالت متاحة. تم فرض غرامة أخرى بقيمة 562 ألف يورو على شركة Epic Games بسبب هذا الانتهاك.
أشارت ACM إلى أن التجار يجب أن يأخذوا في الاعتبار أن الأطفال أكثر عرضة لبعض الممارسات التجارية من المستهلكين العاديين، وأن شركة Epic Games استغلت هذه النقاط الضعيفة ولم تراع الرعاية المطلوبة للأطفال في هذا السياق. تم منح الشركة موعدًا نهائيًا حتى 10 يونيو لمعالجة هذه الانتهاكات. وقد بدأت Epic Games بإزالة مؤقتات العد التنازلي من متجرها على مستوى العالم، وأضافت مؤشرات زمنية لمساعدة اللاعبين على معرفة متى ستتم تحديث العناصر ومتى سيتم إزالتها من المتجر، وجعلت اللاعبين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا في هولندا يمكنهم رؤية العناصر المتوفرة في المتجر.
تقدمت ACM بدعوى لغرامة بمبلغ مليون و300 ألف يورو ضد شركة “سافنا” التي تدير متجر التطبيقات بما أنها لم تتعامل بشكل كافٍ مع تعليمات الاتصال بالإنترنت في هولندا، وعدم توفير عدد كافٍ من المعلومات على مدونتها الرسمية. كما تم تغريم الشركة بمبلغ 953 ألف يورو بسبب استخدام عبارات تشجيعية للأطفال على تنزيل التطبيقات وشراء عناصر داخل التطبيق. وقد وُجد أيضًا أن تم عرض العناصر التي يتم شراؤها داخل التطبيق بهدف تعزيز المبيعات، دون تقديم تحذيرات كافية للأطفال وأولياء الأمور.
حثت ACM الشركات على مراعاة حقوق الأطفال عند تصميم منتجاتها وخدماتها، وتجنب استغلال أو تحفظ الأطفال عن طريق ممارسات تجارية غير قانونية. ومن المهم أن تلتزم الشركات بتعليمات الاتصال بالإنترنت في هولندا وتوفير المعلومات الكافية للمستهلكين ولأولياء الأمور على منصاتها الرقمية. قد يؤدي عدم الامتثال لهذه القواعد إلى تغريم الشركات بقيمة كبيرة، ويمكن أن يؤثر ذلك على سمعة الشركة وشعبيتها بين العملاء والمستثمرين. يجب على الشركات تطبيق أفضل الممارسات والتوجه نحو الشفافية والنزاهة في جميع جوانب عملها وتفاعلها مع مجتمع الأطفال والشباب.
