أكدت الهوية الرقمية أن تطبيق الهوية الرقمية آمن تمامًا، حيث يعمل وفق معايير الأمان والسلامة. وأشارت إلى أن الجهات الحكومية لا تتواصل مع المتعاملين هاتفيًا لطلب الموافقة على إشعارات الدخول أو طلب أية بيانات شخصية عبر الهاتف. وذلك بعد انتشار تعليقات على مواقع التواصل الاجتماعي حول عمليات احتيال محتملة تتم من خلال انتحال المحتالين صفة العمل في وظائف حكومية.
كما نوهت الهوية الرقمية بأهمية توخي الحذر عند تلقي أي إشعارات أو رسائل تتعلق بعمليات الدخول إلى التطبيق، وعدم مشاركة رمز الدخول مع أي شخص. ودعت المتعاملين إلى متابعة الحسابات الرسمية للاستفادة من المعلومات الصحيحة والموثوقة.
من جانبها، قدمت الهيئة التنظيمية للهوية الرقمية توجيهات للمتعاملين حول كيفية التعامل مع اشعارات الدخول والحفاظ على خصوصية بياناتهم الشخصية. وأكدت على أن تطبيق الهوية الرقمية يعمل بشكل آمن ولا داعي للقلق من تعرض البيانات للتسريب.
وأشارت الهيئة إلى ضرورة رفض أي طلبات تطلب مشاركة رمز الدخول مع أي شخص آخر، وذلك لضمان سلامة البيانات الشخصية وسرية المعلومات. وشددت على أن الجهات الحكومية لا تقوم بطلب أية بيانات شخصية عبر الهاتف، وأن أي اتصال يجب معاودة الهوية الرقمية للتحقق من صحته.
بالنهاية، أكدت الهوية الرقمية على ضرورة التعاون مع المتعاملين لضمان سلامة استخدام التطبيق وحماية بياناتهم الشخصية. وأشارت إلى أن من الضروري الحفاظ على السرية والحذر عند التعامل مع الإشعارات والرسائل المتعلقة بالدخول إلى التطبيق، وعدم التجاوب مع أي طلب يثير الشك والقلق بشأن سلامة البيانات. ودعت إلى الابتعاد عن تبادل رموز الدخول مع أي شخص آخر والتواصل مباشرة مع الجهات الرسمية في حال وجود أي شكوك حول نية الاتصال.
