تحدث الرائد عبد الرحمن القثامي، المتحدث باسم جوازات مكة، عن التقنيات العالية الجودة التي تستخدمها مملكة السعودية في منافذها لخدمة الضيوف. وأشار إلى أن المملكة تعمل بشكل دائم على التحول الرقمي، وأطلقت وزارة الداخلية مؤخراً خدمة “الكاونتر المتنقل” التي تسهل عملية تسجيل بيانات المسافرين والتقاط صورهم وتدوين معلوماتهم دون الحاجة للمرور من المنصات التقليدية. الهدف من هذه الخدمة هو تقديم الدعم لذوي الإعاقة وكبار السن وتعزيز القدرة البشرية الاحتياطية خلال حالات الزحام في الصالات.
وأشار القثامي إلى أن هذه التقنيات والخدمات توفر بيئة أكثر سهولة وراحة للمسافرين وتعزز تجربتهم في المنافذ الحدودية للمملكة. وتعتبر هذه الخطوة جزءاً من جهود المملكة في تطوير وتحديث خدماتها الرقمية لتلبية احتياجات الضيوف وتحسين سمعتها كوجهة سياحية ودينية. وأكد على أن الهدف الأسمى هو تحسين تجربة الحجاج والزوار وتقديم أفضل الخدمات لهم بما يحقق رضاهم ويسهل عليهم إجراءات دخول المملكة.
أشار القثامي إلى أن “الكاونتر المتنقل” سيكون له دور مهم في تعزيز القدرة البشرية الاحتياطية خلال فترات الزحام، وسيسهم في تقديم خدمة محسنة للأفراد الذين قد يواجهون صعوبات في التنقل داخل المنافذ الحدودية. كما سيعمل على تسهيل عملية تسجيل البيانات والتقاط الصور بشكل آلي، مما يوفر الوقت والجهد للمسافرين ويجعل الإجراءات أكثر سلاسة وفعالية للجميع.
يعكس التحول الرقمي الذي تقوم به المملكة في منافذها الحدودية التزامها بتقديم خدمات عالية الجودة وتطوير تقنيات حديثة لتحسين تجربة المسافرين. وتأتي هذه الجهود ضمن سعي السعودية لتعزيز مكانتها كوجهة حج وعبادة مرموقة على الصعيدين العالمي والإقليمي. ومن المتوقع أن تستمر هذه الجهود في التطور والتحسين المستمر لضمان تقديم خدمات متطورة ومتميزة لجميع الزوار والحجاج القادمين إلى المملكة.
