تهتم الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بمتابعة أعمال تشغيل وصيانة الأنظمة الإلكترونية والكهربائية والميكانيكية بالمسجد الحرام ومرافقه. تتم هذه العمليات بوجود فريق عمل هندسي ميداني على مدار الساعة، بالإضافة إلى كوادر فنية وإدارية لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية وأداء مثالي. تتمثل جهود الهيئة في وكالة الشؤون الفنية والتشغيلية والصيانة في وضع خطط ودراسات وتنفيذ الأعمال على أرض الواقع من أجل ضمان جاهزية الأنظمة بالمسجد الحرام.
تشمل أعمال الصيانة اختبار وفحص العديد من الأجهزة والمعدات داخل المسجد الحرام، مثل السماعات، وحدات الإضاءة، السلالم الكهربائية، المصاعد، وصناديق إطفاء الحرائق، بالإضافة إلى فحص خزانات المياه وأنظمة تعقيم وتبريد مياه زمزم. يتم أيضًا اختبار العديد من الأنظمة مثل النظام الصوتي، وأنظمة الطاقة، وأنظمة الإنذار وغيرها، من أجل ضمان سلامتها وعملها الصحيح.
يتم صيانة المولدات الكهربائية والمحولات ووحدات الإنارة وأنظمة التأريض بشكل يومي ودوري تحت إشراف فريق عمل متخصص يعمل بقسم الأعمال الكهربائية في الإدارة. تهتم الإدارة أيضًا بصيانة الشاشات واللوحات الرقمية لتحقيق الأداء الأمثل للخدمة المقدمة لزوار المسجد الحرام.
تتم أيضًا متابعة الأعمال الميكانيكية في المسجد الحرام ومرافقه الخارجية، مثل السلالم ومضخات الحريق ومضخات نقل الماء والوقود والضغط، بالإضافة إلى وحدات مناولة الهواء ومكيفات الإسبليت. تهدف هذه الجهود إلى ضمان أداء نسك الحجاج بكل يسر وسهولة.
تقوم الوكالة بدور رقابي فني على مبنى المسجد الحرام والساحات والمباني الملحقة الخارجية لضمان سلامتها. يتم ذلك من خلال متابعة أعمال الصيانة بشكل أسبوعي وشهري وسنوي، بالتنسيق مع الجهاز الإشرافي والمستشارين لضمان راحة وسلامة زوار الحرم. تتطلب هذه الجهود خطة صيانة شاملة تتم اعتمادها سنويًا من خلال برامج حاسوبية معتمدة.
بشكل عام، تعمل الهيئة بجهد كبير من أجل ضمان سلامة وجودة الأنظمة والمعدات بالمسجد الحرام ومرافقه. تشمل جهودها الصيانة الوقائية والتصحيحية والرقابة الفنية المستمرة لضمان سلامة وسلامة زوار المسجد الحرام. تأتي هذه الجهود في إطار تقديم خدمة مميزة للحجاج والزوار الكرام.
