قال الدكتور محمد سرحان، مساعد المشرف العام لمراكز الخدمة الميدانية بالزمازمة، إن الشركة تقوم ببناء قنوات رقمية مباشرة بين الحجاج والشركة، وذلك من خلال إمكانية طلب مياه زمزم عبر قراءة رمز الاستجابة السريع “QR Code” المتواجد في جميع مساجد مكة. وأشار إلى أنه في حال عدم وصول المياه للحاج بأي شكل من الأشكال، يمكنه طلب الخدمة مباشرة لتوصيلها له.
وأضاف سرحان خلال مداخلته عبر الهاتف على قناة “الإخبارية”، أن هناك خدمات أخرى تقدم للحجاج في مناطق الاستقبال والتفويج، حيث يتم استقبال الحجاج بعبوة ماء زمزم بسعة 330 ملي قبل مغادرتهم لأرض الحرمين، وتوديعهم بعبوة أخرى. ويهدف ذلك إلى تسهيل توفير الخدمات للحجاج وتلبية احتياجاتهم خلال أداء مناسك الحج.
كما شدد سرحان على أهمية استخدام التكنولوجيا في تحسين تجربة الحجاج وتسهيل إمكانية الوصول للخدمات المقدمة، من خلال الاستجابة لطلباتهم بسرعة وكفاءة. وأشار إلى أن الشركة تعمل على تطوير الخدمات الرقمية التي تلبي احتياجات وتطلعات الحجاج، وتسهل عليهم أداء مناسك الحج بيسر وسهولة.
وأوضح سرحان أن الشركة تولي اهتماما كبيرا بتقديم الخدمات المبتكرة والمتطورة للحجاج، من خلال استخدام التقنيات الحديثة والتكنولوجيا الرقمية في توفير مختلف الخدمات التي يحتاجون إليها خلال أداء مناسك الحج. وأكد على أن الهدف الرئيسي هو تحسين تجربة الحجاج وضمان راحتهم وسلامتهم خلال أداء شعائر الحج.
وختم سرحان حديثه بتأكيد على أن الشركة ملتزمة بتقديم خدمات عالية الجودة للحجاج وتلبية جميع احتياجاتهم ومتطلباتهم بأفضل شكل ممكن، وأنها مستعدة لتقديم الدعم والمساعدة لهم في أي وقت وفي أي مكان خلال فترة أداء فريضة الحج.
