أطلقت وزارة الداخلية خدمة الهوية الرقمية للحجاج القادمين إلى المملكة العربية السعودية بتأشيرة حج هذا العام، في إطار تعزيز الجهود الحكومية لتطوير التحول الرقمي وتوظيف التكنولوجيا لخدمة الإنسان وتحقيق أهداف رؤية المملكة 2030. يشرح البيان الصادر عن الوزارة أن هذه الهوية الرقمية، التي تم تطويرها بالتعاون مع وزارتي الخارجية والحج والعمرة والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي، تمكن الحجاج من تقديم الإثباتات الإلكترونية لهوياتهم عبر منصتي (أبشر) و(توكلنا)، وذلك لتسهيل استخدامها خلال رحلتهم وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لهم وتحسين تجربتهم.
تأتي هذه الخطوة في إطار سعي السعودية لتحقيق أعلى معايير الجودة في خدمة الحجاج ومواكبة التطور في مجال التحول الرقمي وتطوير الخدمات الرقمية المقدمة لهم خلال فترة إقامتهم في المملكة. ويعزى تدشين الهوية الرقمية لضيوف الرحمن إلى السعي المستمر لتحسين تجربة الحج وتسهيل كافة الإجراءات التي يتخذها الحجاج خلال رحلتهم الروحانية. ومن المتوقع أن تسهم هذه الخدمة الرقمية في تبسيط العمليات وتوفير الوقت والجهد للحجاج، وتمكينهم من الاستفادة الكاملة من التكنولوجيا في تنظيم وتنفيذ رحلتهم بسهولة ويسر.
يشير البيان إلى أن الهوية الرقمية تم تصميمها بهدف تحسين تجربة الحجاج وتوفير بيئة تفاعلية تسهل عليهم جميع الإجراءات والتواصل مع الجهات المعنية عبر الإنترنت. وتعكس هذه الخطوة التزام الحكومة السعودية بتعزيز التحول الرقمي وتوفير البنية التحتية اللازمة لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين والضيوف على حد سواء. ومن المتوقع أن يحقق هذا الإجراء التقني تقدماً كبيراً في تطوير قطاع الحج وتحسين تجربة الحجاج، وسيكون له تأثير إيجابي على سمعة المملكة كوجهة للحج والعمرة.
يعكس هذا الإجراء التكنولوجي التزام المملكة بالتحول الرقمي واعترافها بأهمية استخدام التقنية في تحسين الخدمات وتطوير العمليات. يأتي تدشين الهوية الرقمية للحجاج ضمن جهود وزارة الداخلية لتعزيز التحول الرقمي في مختلف القطاعات والجوانب من خلال توفير البنية التحتية والخدمات التقنية اللازمة لتحسين تجربة المواطنين والضيوف. ومن المتوقع أن تستمر الحكومة السعودية في تطوير وتحسين الخدمات الرقمية المقدمة للحجاج وضيوف الرحمن في المستقبل، بهدف تحقيق رضاهم وتوفير بيئة مستقبلية متطورة تلبي احتياجاتهم بكفاءة وسهولة.
