بيتر هوجلاند دائمًا يتحقق من أن تأمين سفره قابل للاسترداد. وذلك لأن أي شيء قد يحدث بين الوقت الذي تحجز فيه إجازتك وحين تغادر – ولأن تأمين السفر ليس دائمًا قابلًا للاسترداد.
وخلال جائحة كوفيد-19، اكتشف ذلك بالطريقة الصعبة. كان عليه إلغاء رحلة وطلب استرداد أمواله من شركة التأمين. امتنعت الشركة.
“منذ ذلك الحين، أقرأ دائمًا النقاط الدقيقة في الوثيقة,” يقول.
قابلية استرداد تأمين السفر دائما ما كانت محل شك مفتوح. تنظم بعض البلدان والولايات الأمريكية قابلية الاسترداد. تضع شركات تأمين السفر تفاصيل قابلية الاسترداد في النقاط الدقيقة للسياسة. وكما اكتشف هوجلاند، هناك دائمًا استثناءات.
مثل الجائحة، حيث كانت سياسات الاسترداد متفاوتة. تمسكت بعض شركات التأمين بسياساتها المنشورة. عرضت البعض الآخر رصيدًا قابلًا لإعادة الاستخدام خلال عام يمكن استخدامه، وهو قليل الفائدة لأن الجائحة كانت لا تزال تحدث عامًا آخر. وقدمت البعض الآخر في صمت استردادًا لعملائها. يقول هوجلاند إنه تقاعد من أجل أمواله. وأخيراً، تواصل مع مدير في شركة التأمين على السفر. “أثمر ذلك نتيجة سريعة”، يقول. “استرجعت أموالي”.
يمكن أن يكون الحصول على استرداد لتأمين السفر تحديًا. هناك أوقات يكون فيها التأمين قابلًا للاسترداد دائمًا لأنه يُشترط بموجب القانون. هناك أوقات يكون فيها قابلًا للاسترداد بعض الأحيان. وهناك أوقات يكون فيها من الصعب تقريبا الحصول على استرداد. لكن حتى في هذه الحالات، قد يكون هناك طريقة لاستعادة بعض أو جميع قيمة سياسة التأمين الخاصة بك.
إذا كان لديك سياسة تأمين سفر وتود الحصول على استرداد، فإنه قد يكون من السهل القول عليه إذا تحدث الخبراء.
-“عندما كان الخبراء الموضوعات القمة تعني في السيارات والمنازل، غالبًا ما يكون الأمر أقل توحيدًا”، يقول ستيوارت وينتشستر، الرئيس التنفيذي لماربل، محفظة رقمية للتأمين. “تحقق أولًا من النص الصغير في السياسة الخاصة بك. لا تفترض أنها مثل آخر سياستك التي حصلت عليها.”
حتى عندما تكون لديك شيء مكتوبًا، يمكن أن يتطلب الحصول على استرداد المفاوضات جادة.
– “الحصول على استرداد لتأمين السفر يمكن أن يكون معقدًا ومحبطًا”، يقول بيتر حمدي، المدير التنفيذي لمشغل سياحي في أوكلاند، نيوزيلندا. كلما طلب الاسترداد من السياسات عدة مرات ويقول إنه على الرغم مما قد تخبرك به شركات تأمين السفر، ليس هناك قواعد صارمة وسريعة عندما يتعلق الأمر بالحصول على استرداد على سياستك. “يمكن أن تبرر بعض الحالات الحصول على استرداد”، يقول. “هذا يعتمد على سياستك”.
ما هي صيغة قابلية الاسترداد النموذجية؟ على سبيل المثال، تشير شركة Insured Nomads إلى أنه يمكن استرداد السياسة الخاصة بـWorld Explorer Guardian خلال فترة المراجعة التي تستمر 10 أيام من تاريخ الإيصال أو 15 يومًا من تاريخ الإيصال إذا تم إرسالها، بشرط عدم مغادرتك لرحلتك بالفعل ولم تتكبد خسائر قابلة للمطالبة خلال تلك الفترة. إذا غادرت في رحلتك قبل انتهاء فترة المراجعة، تنتهي الفترة ولا يمكن استرداد السياسة.
– “نحن ننفع ببعض الصيغ مع خططنا الطبية لخدمة مستكشفي العالم”، يلاحظ أندرو جيرنيغان، الرئيس التنفيذي لشركة Insured Nomads. “إذا لم يتم تقديم مطالبات، فيمكننا استرداد الجزء غير المستخدم من السياسة إذا قطعت رحلتك قصيرة.”
– كينو ستتمكن من الحصول على استرداد لتأمين السفر؟
– الحالات الأكثر شيوعًا التي يمكن فيها استرداد تأمين السفر:
• إذا قمت بالإلغاء خلال فترة “نظر حر” المطلوبة من الحكومة. تتطلب معظم الولايات ما يسمى بفترة المراجعة الحرة لمدة تتراوح من 10 إلى 14 يومًا. “خلال هذه الفترة، يمكن للمسافرين استعراض الشراء والتأكد من ملاءمته لاحتياجاتهم”، يوضح جيمس نوتال، المدير العام لشركة Insubuy. “إذا لم يكن كذلك، يمكنهم إلغاؤه لأي سبب والحصول على استرداد كامل، من دون طرح أي أسئلة، طالما لم تنطلق بعد.
• إذا قمت بالإلغاء خلال فترة الرحمة المحددة من قبل شركة تأمين السفر. تتوفر لدى العديد من شركات التأمين أيضًا فترة رحمة للاسترداد (عادة ما تكون نفس “فترة النظر المجانية” على الرغم أن بعض فترات النعمة يمكن أن تكون أطول). “إذا كنت خارج فترة الرحمة الخاصة بك، والتي تستمر عادة لمدة أسبوعين بعد التوقيع، فأنت ملزم قانونيًا بدفع الأقساط الخاصة بك”، يقول ديفيد سيكاريلي، الرئيس التنفيذي لموقع تأجير العطلات Lake. “ومع ذلك، فإنه لا يضر أن تطلب من شركتك استردادًا أو خيارات بديلة إذا كنت خارج نافذتك الزجاجية. قد لا تحصل على نعم، ولكن قد تؤدي إلى توفير بعض التوفيرات في التكاليف أو حلول أفضل.”
• عندما يقوم شخص آخر بإلغاء رحلتك. “مثلاً، إذا تم إلغاء رحلتك بسبب ارتفاع مد النهر، فأنت لست على الخطأ عادة وسوف تتلقى عادة استرداد كامل أو رصيد لرحلة مستقبلية، مما يقضي على الحاجة إلى سياسة تأمين السفر”، توضح روندا عبد سلام، نائب الرئيس لتأمين السفر لدى AXA Assistance US.
• اذا مضت روحك. عادة، سيتم استرداد السياسة إلى أقرب الفرداء إليك. بشكل عام، يمكنك أيضًا طلب استرداد في حالة توفي رفيق سفرك قبل رحلتك.
– تذكر، يعتمد ذلك على أين تشتري تأمينك.
– قابلية الاسترداد لتأمينك قد تعتمد على المكان الذي اشتريته منه. يتم إلغاء السياسات التجارية التي يتم شراؤها من شركة رحلات أو سياحية عمومًا واستردادها إذا قمت بإلغاء الرحلة في وقت كافي قبل تاريخ مغادرتك.
– ترتبط أحكام إلغاء تأمين السفر عادةً بها بأحكام الإلغاء للرحلة أو الرحلة”، يشرح دان سكيلكن، رئيس TripInsurance.com. “بعد أن قمت بدفع آخر مبالغ الودائع على السفينة وكنت قريبًا بما يكفي من تاريخ الرحيل لعدم تقديم استرداد للسفينة، فإنهم عمومًا لن يقدموا أي استرداد على تأمين السفر. ولكن إذا قمت بالإلغاء بما فيه الكفاية للحصول على جميع أو معظم الودائع الخاصة بك، فستحصل أيضًا على استرداد لقسط تأمين السفر الخاص بك.”
– إذا قمت بشراء تأمين السفر بالتجزئة من مزود طرف ثالث أو موقع مقارنة، فمن المعتاد أن تتلقى استردادًا إذا تمكنت من إظهار الوصولات التي تثبت أنك تلقيت استردادًا كاملاً لجميع الودائع الخاصة بالرحلة ولم تتخذ أي عقوبات إلغاء أو استلام أي رصيد سفر عند إلغاء رحلتك.
– هذا لأن تأمين السفر بالتجزئة يباع لمسافر معين ولرحلة محددة. إذا كان لديك دليل على استرداد كامل ولم تتلق رصيد رحلات، فلم يعد لديك مصلحة قابلة للتأمين في الرحلة. يجب على شركة التأمين إلغاء واسترداد أقساطك بالكامل، يقول دانيال دورازو、 مدير الاتصالات الخارجية في Allianz Partners USA.
– بقاء النصائح: إذا رفضت شركة التأمين، فقط أخبرهم بأن لديك دليل يثبت أنك لم تعد تمتلك مصلحة قابلة للتأمين في الرحلة. تحتاج إلى وجود مصلحة قابلة للتأمين في رحلة لامتلاك سياسة تأمين سفر.
– اعتمد على وكيلك للمساعدة في الحصول على استرداد
– قد يكون بإمكانك أيضًا الاعتماد على الوكيل الذي باعت لك السياسة. على سبيل المثال، تأتي جميع السياسات على Squaremouth مع ضمان استرداد الأموال. “الغرض من هذه الميزة هو إعطاء المسافرين وقتا
