يبدأ القادة التنفيذيون في الشركات في إعادة التفكير في نهجهم تجاه برامج العناية بالعافية مع تشير الأبحاث إلى أن العديد من العمال، على الرغم من إنفاق مليارات الدولارات على مثل هذه المبادرات، يكونون الأكثر توترًا وغير سعداء على الإطلاق. ووصلت الإنفاق العالمي للشركات على البرامج التي يمكن أن تتنوع بين ورش العمل التأملية والمرونة إلى التطبيقات العلاجية والصحية إلى 51 مليار دولار في عام 2022، وفقًا للمعهد العالمي للعافية المقر الرئيسي في الولايات المتحدة. ولكن مقرر البحوث غالوب يقول إن مستويات التوتر لدى الموظفين قد بلغت أعلى مستوى تاريخي في جميع أنحاء العالم، حيث تصنف العمال في شرق آسيا، بما في ذلك الصين، ضمن الأكثر توترًا على الإطلاق.
في المملكة المتحدة، أبلغ 10 بالمئة من العمال – وترتفع إلى ما يقرب من 15 بالمئة من الذين تقل أعمارهم عن 30 عامًا – عن الاكتئاب في استطلاع Britain’s Healthiest Workplace للموظفين في العام 2023 الذي أجرته FT-Vitality، مما يمثل زيادة بنسبة 43 في المئة منذ عام 2016. وذكر المستجيبون مستويات قريبة من الإجازات المرضية القياسية والأداء الوظيفي دون الفائدة، وذكر 15 بالمئة أنهم عانوا من الاحتراق، مع 49 بالمئة يعانون من الإرهاق على الأقل مرة واحدة في الأسبوع. ويرجع بعض المراقبين هذه الأرقام المرتفعة إلى زيادة الوعي والإبلاغ عن قضايا الصحة النفسية.
العوامل التي يمكن تقييم العافية عليها تشمل الرضا عن العمل والشعور بالغرض منه والتوتر. ولكن تلاحظ القيود أن الأبحاث حول ما إذا كانت بعض المبادرات يمكن أن تحسنه في مكان العمل غالبًا ما تتبع السرعة التي تطلق بها الشركات. ويقول كريستيان فان ستولك، النائب التنفيذي في مركز أبحاث راند أوروبا، “هناك جانب تجاري لكل هذا والكثير من الأشياء تباع بقاعدة أدلة جد ضعيفة مرفقة بها، أو لا توجد أدلة إطلاقًا. وفي استطلاع أجرته شركة غارتنر في العام الماضي، قالت فقط 32 بالمئة من القادة في قطاع الموارد البشرية إن منظمتهم يقوم بعمل جيد في تقييم فعالية مبادرات العافية.
وأضاف فان ستولك، هناك مشكلة أخرى وهي أن “الموظفين لا يستفيدون من الدعم الذي يتوفر لهم”، سواء لأنهم يختارون عدم الاستفادة منه، أو لأنهم غير مدركين بالدعم. وتحذر دراسة للباحث ويليام فليمنغ، الزميل الباحث في مركز أبحاث العافية بجامعة أكسفورد، من أن الآثار الإيجابية الملاحظة في المشاريع التجريبية غالبًا ما تتبخر عندما يتم إطلاق برنامج إلى “إعدادات العالم الحقيقي”. وفي دراسة لاستطلاع استجواب من 46،000 عامل في المملكة المتحدة، لم يجد أي فرق في الصحة النفسية المعلن عنها ذاتيا بين الذين شاركوا في برامج العافية والذين لم يفعلوا.
قبل تزويد الموظفين بحلول لإدارة توترهم، يوصي فليمنغ بأن تقوم أصحاب العمل بالمزيد لمعالجة الطرق التي قد تسبب الأعمال التجارية لديهم التوتر. ووفقًا لاستطلاع أجرته شركة ديلويت على عمال الولايات المتحدة في عام 2022، اكتشف أن ثلاثة عوامل نظامية كانت لها “تأثير مبالغ فيه” على العافية: سلوك القيادة؛ تصميم الوظيفة؛ وممارسات العمل التنظيمية. ودعا الباحثون إلى الاستنتاج من أن “الامتيازات والبرامج” بمفردها لا تحقق شيئًا.
في النهاية، قد تكون المبادئ المحددة لمبادرات العافية محدودة في الفائدة التي يمكن أن تحققها، مثلًا إذا كان صاحب العمل يعمل بطريقة تترك العمال بدون وقت للعائلة، أو لأنشطة غير عملية معروفة بحماية الصحة النفسية. تشير إليزابيث ريمر، الرئيس التنفيذي لجمعية LawCare، الجمعية الخيرية البريطانية الخاصة بالصحة النفسية للقطاع القانوني، إلى أن هناك ضغوطًا متأصلة في هيكل الأجور في المهنة. ومع ذلك، يكتشف فان ستولك نضوجًا متزايدًا من جانب بعض الشركات في طرح السؤال الصعب: “ماذا تعني العافية في العمل حقًا؟” – وإعادة التفكير في الممارسات العبءية.
