تقول جيه بي مورغان تشيس إنها اكتشفت اختراقًا للبيانات يؤثر على معلومات العملاء تقريبًا نصف مليون عميل. تظهر تسجيلات جديدة مع مكتب النائب العام في ولاية مين الأمريكية أن العملاق المصرفي اكتشف مشكلة برمجية كانت نشطة منذ 26 أغسطس 2021. الذي سمح بالوصول غير المصرح به إلى سجلات خطط التقاعد لـ 451.809 عميل، تحتوي على الأسماء والعناوين وأرقام الضمان الاجتماعي وأرقام الحسابات المصرفية.
أصلاح المسألة، والتي منحت زائدا إمكانية الوصول الكاملة لعدة “مستخدمين مصرح بهم” الذين كانوا يعملون لدى عملاء جيه بي مورغان أو وكلائهم. وتقول البنك إنه ليس لديه أي دليل على أن تم استخدام المعلومات الشخصية بشكل خاطئ، وأنه يقدم عامين من مراقبة الائتمان المجانية من خلال Experian للعملاء المتضررين.
هذه ليست المرة الأولى التي يكتشف فيها جيه بي مورغان تشيس ثغرة في بنيتها الأمنية. في عام 2014، أبلغ البنك عن واحدة من أكبر اختراقات البيانات في التاريخ في هجوم إلكتروني أثر على حسابات 76 مليون منزل و7 ملايين منشأة صغيرة. كما ذكرت صحيفة نيويورك تايمز، أن فريق الأمان في جيه بي مورغان فشل في إضافة مصادقة ذات عاملين إلى أحد خوادم شبكتها، مما أدى إلى سرقة عناوين البريد الإلكتروني والعناوين المنزلية وأرقام الهواتف للعملاء. وقال البنك إنه لا توجد أدلة تشير إلى أن تسربت معلومات الحساب في القرصنة.
تقوم جيه بي مورغان تشيس بالنشر عن الاختراق عبر منصات التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني الموجهة للعملاء المتضررين. كما أنها تعمل مع السلطات المختصة لتحقيق في الخرق وحماية البيانات. على الرغم من أنها تقدم الرقابة على الائتمان مجانًا لمدة عامين للعملاء المتضررين، إلا أن بعض الخبراء يشككون في فاعلية هذه الإجراءات في حماية العملاء من إساءة استخدام معلوماتهم.
يعتبر هذا الاختراق هو آخر حادث يؤكد على أهمية تعزيز الأمان الرقمي للمؤسسات المالية وضرورة تطبيق التدابير الوقائية لمنع انتهاكات البيانات المستقبلية. تظهر هذه الحوادث أنه حتى أكبر الشركات في العالم ليست خالية من التهديدات السيبرانية، وبالتالي فإنها تحتاج إلى تحسين استراتيجيات الأمان للحفاظ على سرية بيانات العملاء والحماية من الهجمات الإلكترونية. إن فشلها في ذلك قد يؤدي إلى تداعيات كبيرة على سمعتها وعلاقتها بالعملاء.
من الواضح أن هذا الحادث يضع جيه بي مورغان تشيس تحت ضوء الانتقادات من قبل العملاء والمستثمرين، اللذين قد يفقدون الثقة في قدرة البنك على حماية معلوماتهم الشخصية. من المهم على البنك تعزيز استراتيجيته الأمنية وتحسين نظامه لمنع واكتشاف حالات الاختراق بسرعة لضمان الحفاظ على سمعته وعلاقته بالعملاء. كما يجب على البنك عقد جلسات توعوية دورية لموظفيه لزيادة الوعي بأهمية الأمن السيبراني وضرورة اتباع إجراءات حماية البيانات.
