وأعلنت وولمارت الأسبوع الماضي أنها ستغلق جميع عيادات الرعاية الصحية التابعة لها وخدمات الصحة عن بعد ذات الصلة، والتي استحوذت على عناوين الأخبار لسبب وجيه. مع ارتفاع تكاليف الرعاية الصحية في الولايات المتحدة إلى 13,493 دولارًا للشخص في عام 2022، فإن المحادثة حول معالجة هذه المشكلة لن تذهب إلى أي مكان. سواء كان تقييم الرأي العام في وولمارت الصحية يحدد أن هناك نقائص في النهج الخاص بوولمارت أو، بدلاً من ذلك، أن مشاكل الرعاية الصحية في الولايات المتحدة كثيرة للغاية ليتم علاجها بنجاح بحل تجاري، علينا الانتظار ومشاهدة ما سيحدث. ولكن كانت لدى وولمارت بعض الأخبار الأفضل في نهاية شهر أبريل؛ إطلاق منتجات bettergoods، وهي خط منتجات خاصة منخفضة التكلفة ولكن متطورة نسبياً. إذا كان الانسحاب من الرعاية الصحية خسارة لوولمارت، فإن أكبر إطلاق لمنتجاته الخاصة في عشرين عامًا يمكن أن يكون فوزًا الآن وعلى المدى الطويل، إذا استطاع الحفاظ على جودة المنتجات والأسعار المنخفضة وإثارة اهتمام العملاء الدائمين لدى وولمارت وأولئك الذين قد لا يكونون قد كانوا يركزون على السعر سابقًا.
تاريخ ولمارت في العالم القبلي لجائحة كوفيد-19 كان يبدو في الغالب كقصة عن اثنين من وولمارت. كانت هناك سلسلة متاجر البقالة ذات السعر المنخفض المعروفة على مستوى البلاد، وكان هناك وولمارت المختلفة تمامًا التي تم مناقشتها في التجار. وولمارت من وادي السيليكون ومارك لور. وولمارت الذي اشترى العلامات التجارية الجديدة عبر الإنترنت (ModCloth، Bonobos وعدد قليل من العلامات الأخرى). ولولمارت الذي كان لديه مسرع تكنولوجي.
بعض انتباه وولمارت للتكنولوجيا من هذه الحقبة تم الثمرة بشكل كبير. بدءاً من الجائحة، عندما حصل خدمة استلام البقالة والتوصيل عبر الإنترنت على دفعة من العملاء الذين جربوا الخدمات، برزت خدمة البقالة الإلكترونية لـ وولمارت كحل رئيسي؛ فقد قدمت مجموعة منفصلة وموثوقة ومتخصصة في البقالة مع إمكانية الشحن من المخزن. قفز العملاء، الذين تم برمجة حواسهم على مدى عقد من الزمان للنقر على أمازون لتلبية أي حاجة، إلى وولمارت لتفادي مشكلات تلبية طلباتها في بداية الجائحة. على الرغم من أن خدمة البقالة الإلكترونية لـ وولمارت ليست بدون عيوب، فإن الأرقام من إيماركيتر تشير إلى أنها لا تزال تتفوق على أمازون ذات السمعة السيئة في مجال البقالة عبر الإنترنت. لم تؤدي بعض عناصر الصحوة التكنولوجية لوولمارت بنجاح. تم التخلي عن استحواذات التجارة الإلكترونية في عصر لور، واتضح أن تجربة Jet black للمتسوقين الشخصية الراقية كانت أخطاء.
ربما كانت بعض الرهانات الأكثر طموحًا على التكنولوجيا وإعادة التسويق والتحرك نحو الأعلى رد فعل مبالغ فيه لشركة بدأت، بحلول أواخر عقد 2010، تواجهها مشكلة سمعة، حيث تم اعتبارها من قبل نقادها كعملاق شركات البقالة الذي يقتل الشركات الصغيرة وبه تجربة سيئة في المتجر. اليوم، يبدو أن التقريب العام لشركة وولمارت قد تحسن، ويجدر بالذكر أن المبادرات التكنولوجية وإعادة التسويق التي بقيت ونجحت كانت تلك التي لم تبتعد كثيرًا عن وعد العلامات التجارية الأساسية لوولمارت: البقالة بأسعار منخفضة.
على الرغم من استمرارها في الإعلان عن مبادرات تكنولوجية تركز على التسوق (قد أطلع عليها في مدونة أخرى)، فإن السلسلة، منذ أصابتها التضخم، كانت تشيد بوعد السعر الخاص بها والجهود التي تبذلها للحفاظ عليه. لكن السعر ليس الشيء الوحيد الذي يهم، حتى في حقبة التضخم. عندما تم اعتبار وولمارت رخيصة جدًا، فقد رأت سوء سمعة لها. ولهذا السبب فإن من الصواب أن تهدف bettergoods لتحقيق التوازن بين الجودة والقدرة على الدفع.
