مقال أسبوعي من قبل رولا خلف، محررة في صحيفة Financial Times، تحدد فيها قصصها المفضلة في هذا النشرة الأسبوعية. كانت صناعة الاتصالات في عملية انتقال من نظام هاتفي تناظري إلى رقمي جزئيا متوقفة بعد وفاة عميلين لدى Virgin Media O2 بعد فشل أجهزة العناية الطبية بهم بعد عملية التحديث. شهدت الحوادث التي وقعت العام الماضي اعلان الحكومة في ديسمبر أنها حصلت على تعهدات من الصناعة لحماية العملاء المعرضين للخطر.
وفي دسيمبر تم التوصل إلى صياغة ميثاق من قبل الصناعة أدى إلى توقف التحويلات الغير اختيارية إلى الخطوط الرقمية. وقد قدرت وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية العام الماضي أن 1.8 مليون شخص يستخدمون خدمات العناية الطبية في المملكة المتحدة. وقالت الصناعة إن التحول إلى شبكة رقمية ضروري لتحسين الموثوقية والصمود مقارنة بالخطوط الهاتفية التناظرية القديمة.
واستوضحت قسم العلوم والابتكار والتكنولوجيا أنه لا يملك معلومات حول ما إذا كان فشل الجهاز هو “عامل مساهم بشكل كبير أو سبب لوفاة” المستخدمين، وأن جهازا يعمل بصورة جيدة قد “لم يجعل فرقًا كبيرًا في الظروف”.
اعتبر القسم أن هذه الخطوات الزائدة ضرورية بسبب فشل العديد من الشركات في حماية العملاء الضعفاء. وطالبت القسم بضرورة إنشاء “ميثاق للرعاية الطبية” لتيسير مشاركة البيانات الأفضل، وتشغيل المعدات وتوفير الدعم في المنزل. ودعا Virgin Media O2 الحكومة إلى إقامة “ميثاق للرعاية الطبية للمساعدة في تيسير مشاركة البيانات الافضل وتشغيل المعدات وتقديم الدعم في المنزل”.
وعبر القسم عن صدمته وحزنه للأحداث الجائلة وقال أنه مستمر في مراقبة الشركات عن كثب للتأكد من احترامها لهذه الإجراءات الجديدة.
