تناولت لجنة النقاش في قمة “صناعة المستقبل من خلال الذكاء الاصطناعي” التابعة لمبادرة “الخيال في التحرك” استخدام شركات التأمين للذكاء الاصطناعي في الوقت الحالي وكيفية تخطيطها لاستخدامه في المستقبل. وشارك في الجلسة ليزا دولان، مارسين ديتينييكي، كريستوفر باكويت، هنرييت فلايشمان وهينك فان بيليون.
أعرب المشاركون عن أهمية استخدام التكنولوجيا المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي في صناعة التأمين لتحسين عملياتها وتقديم خدمات أفضل للعملاء. وأشاروا إلى ضرورة تطوير نظم الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات المؤمنين وتقديم توصيات دقيقة بشأن سياسات التأمين وتقدير المخاطر.
تحدث المتحدثون عن كيفية استخدام شركات التأمين للذكاء الاصطناعي في تقديم خدمات تأمين أكثر فعالية وتكلفة. وأوضحوا كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين عمليات تقدير المخاطر، والاحتياجات التأمينية وأساليب تحسين تجربة العملاء.
تناول المشاركون أيضًا تحديات استخدام الذكاء الاصطناعي في صناعة التأمين، مثل حماية خصوصية البيانات وتأمين تدفق البيانات بشكل آمن. وطرحوا أفكار حول كيفية تحقيق التوازن بين الاستفادة من تقنية الذكاء الاصطناعي وحفظ خصوصية المؤمنين.
أكد المتحدثون على أهمية التعاون بين شركات التأمين ومزودي تقنية الذكاء الاصطناعي لضمان تنفيذ نظم فعالة وآمنة. وتحدثوا عن أهمية توجيه الاستثمارات نحو تطوير برامج الذكاء الاصطناعي التي تلبي احتياجات الشركات التأمين وتحقق التوازن بين الابتكار والتكنولوجيا.
في الختام، أكد المتحدثون على أن التعتيم على الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحدث تحولًا هائلًا في صناعة التأمين، من خلال تحسين الكفاءة والدقة في تقديم الخدمات وتحسين تجربة العملاء على حد سواء. وشددوا على ضرورة استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل استراتيجي ومتوازن لضمان تحقيق الاستفادة القصوى من هذه التقنية المتقدمة.
