في بداية ظهور وول مارت، كان مؤسسها سام والتون لديه طائرة خاصة وكان يقودها للذهاب إلى متاجر وول مارت في جنوب البلاد، حيث كان يتجول في متاجر المنافسين للحصول على المعلومات التي من شأنها تحسين عمله. بالمثل، قدم مؤسس وول فودز، جون ماكي، في كتابه القادم، استريح النفس، تفاصيل عن كيفية زيارته لمتاجر الأطعمة الصحية الأخرى في جميع أنحاء الولايات المتحدة باستخدام طيران ساوث ويست لتعلم المزيد.
من الواضح أن ما فعله والتون وماكي، هو من أقدم السلوكات التجارية وهو متابعة المنافسين بقرب قدر الإمكان. كل شخص يراقب ما يفعله الآخرون في الأعمال التجارية. ليس الأمر مختص بالشركات فقط، بل حتى في الرياضة، حيث يقومون بتوظيف الموظفين من الأندية الأخرى للحصول على الخبرة المفترضة.
على الرغم من ذلك، لا يعمل ذلك دائماً. يظهر ذلك جليًا في برنامج كرة القدم الأمريكية حيث الخبرة ليست سهلة التنقل، وهناك حقيقة في الرياضة تنطبق على كل جوانب الأعمال: إذا رأيت لاعبًا مفتوح الوضع، فأنت في وقت متأخر بالفعل، فعليك أن تتنبأ بالمستقبل. نفس الأمر ينطبق على الأعمال التجارية حيث الماضي هو الحاضر.
في كليح النقاط، وضع أرثر بلانك وبرني ماركوس، مؤسسي هوم ديبوت، يقدمون فهمًا للوضع بشكل جيد، حيث لا يمكن أن تبقى ساكناً لفترة طويلة، وإلا ستقوم المنافسة بالحفر والعض لك. وأشار أحدهما إلى أنك لا تستطيع التوقف في أعمالك لبعض الوقت أو سيأتي منافسك وسينافسك.
هذا يجب أن يكون تأبير القصة عن أمازون، حيث يفتقد البعض للصبر أو يظهرون برنامج، عندما يبدأ أمازون في مراقبة وتعلم من تحركات منافسيه. الشركات تقوم بذلك جميعا بمراقبة وزيارة متاجر المتنافسين، وتوظيف الموظفين الأكثر موهبة، وكثيرا ما تقوم بشراء شركات المنافسين بأكملها. في كتاب ماكي، نجد أنه قام بكل هذه الأمور لبناء وول فودز ليصبح سلسلة سوبرماركت عالمية، والتي أحست بها أمازون في عام 2017.
لا يُعتبر تعاقد أمازون مع موظف من تريدر جوز لتحسين ويكد برايم قصة حقيقية. في الواقع، هذا يعكس بشكل جيد على أمازون. بدلاً من استقاء المعلومات السوقية بشكل مجاني، اختارت أمازون التفاوض لسرقة موظف بارز من تريدر جوز مما أدى إلى تخفيض تكلفة العمالة لدى تريدر جوز واستفادة من خبرته.
هل نجحت هذه العملية؟ وهل ستنجح؟ لا يمكن معرفة الإجابة على هذا السؤال، كما نشهد في كل جوانب الأعمال أن الحصول على معلومات سوقية أو موهبة أو شراء أعمال لا يضمن النجاح في المستقبل. ويحتاج الأمر إلى تنفيذ فعال في السوق. من ثم، لا ننسى ملاحظة بلانك الأساسية التي تنطبق على جميع جوانب التجارة وهي أن الحاضر للتجارة هو في غالب الأحيان الماضي، ولا يمكنك الاستمرار في الوقوف عالقًا لأي فترة طويلة، وإلا سيقوم منافسك بالحفر والعض عليك.
