شهدت شركة IG Group، التي تقدم خدمات الاستثمار والرهانات المنتشرة، انتقادات من عملائها الذين شهدوا خللا في إزالة الأموال بشكل غير صحيح من حساباتهم وعدم استرجاعها بعد أكثر من أسبوع. ويتم حالياً استرداد الأموال يدوياً بعد حدوث خطأ في التكنولوجيا الخاص بالشركة أسفر عن انتزاع أموال بشكل غير صحيح من عدد من حسابات الآيسا.
قالت IG Group إنها على علم بمشكلة تقنية في تسوية عدد من تجارات الأسهم أدت إلى ائتمان وخصم متكرر للأموال. وتضاعفت الأموال لبعض العملاء وفُخِلَت من حساباتهم مرتين. وعلى الرغم من أن الخطأ تم تصحيحه في نفس اليوم، إلا أن المبلغ تم سحبه مجددًا بعد عدة أيام من الحسابات.
أحد المتأثرين، روبي بيرنز، قال إنه تم اعتبارًا من 11 أبريل 2021، أزاح حصته في حساب Isa وتم اعتماد المبلغ مرتين. وعلى الرغم من الانتزاع الفعلي للأموال المكررة في نفس اليوم، إلا أن ذلك تم مرة أخرى بعد خمسة أيام من حسابه. واستغرقت IG أسبوعًا أو أكثر لإعادة الأموال له.
يعد IG Group من بين الشركات التي يتعیب علیها حجم عملائها الكبير وعدم إتقان الأنظمة التكنولوجية المتطورة. فقد أثار هذا الحادث تساؤلات حول قدرة الشركة على تجنب الأخطاء المماثلة في المستقبل.
عانت IG Group من انخفاض بنسبة 21% في الأرباح قبل الضرائب في الأشهر الستة حتى نوفمبر من العام الماضي، وقامت بتخفيض 300 وظيفة في أكتوبر الماضي كجزء من جهود التحسين في ظل تراجع حجم التداول بعد اندفاع الجائحة.
