قبل بضعة أسابيع، تحدثت عن كيف تواجه التطبيقات الخارقة في آسيا مزيدًا من الفحص من جانب المنظمات والممولين. وصل العديد من الأشخاص عبر لينكد إن مع أفكارهم الخاصة حول نموذج الأعمال للتطبيق الخارق ولماذا قد يعمل أو لا يعمل في بلد معين. هذا جعلني أفكر في ما يكتنف نموذج الأعمال للتطبيق الخارق وما الذي لم يعد يعمل. يبدو الأمر بسيطًا: دمج التطبيقات، خلق الانتعاش، والربح. ما الذي حدث ليفشل ذلك؟
لقضاء سنوات عديدة، كان هناك الكثير من الضجة والإثارة حول نسخ نموذج التطبيق الخارق الناجح بشكل هائل في الصين لبقية آسيا والعالم. جلبت تطبيقات الصين الخارقة، WeChat وAlipay، المنتجات والخدمات معًا في منصة سلسة، تقدم كل شيء من الرسائل النصية ووسائل التواصل الاجتماعي إلى توصيل الطلبات، وخدمات توصيل الطعام، والخدمات المالية.
كان للنموذج منصات أخرى والمستثمرون وقاعدة بيانات تضع اللعاب على الفرص وتبادل البيانات. أصبح شعار “نحن نطبقة النموذج الخارق” هو الشعار الرئيسي مع وعود بأنه من خلال تجميع مجموعة واسعة من الخدمات المفيدة في تطبيق واحد، يمكن للشركات في مناطق أخرى تحقيق هيمنة سوقية مماثلة وانسجاماً مع المستهلكين – أو على الأقل زيادة تقييمهم…
ومع ذلك، يبدو أن الحماس حول توسيع التطبيقات الخارقة إلى أسواق عالمية أخرى قد تراجع كثيرًا في الآونة الأخيرة. بينما تواصل بعض الشركات تنفيذ نموذج الأعمال للتطبيق الخارق في أسواق مثل أمريكا اللاتينية وإفريقيا، يبدو أن دورة التضخم قد تحولت إلى اتجاهات ساخنة أخرى مثل التمويل المضمن.
هناك بضعة دروس مختلفة حول نماذج الأعمال للاستفادة منها هنا.
أولاً، كانت WeChat وAlipay ناجحة بسبب ديناميات السوق. كانت للصين ظروف فريدة، بما في ذلك سلوك المستهلكين الذين يعتمدون على الهواتف المحمولة، ونقص البنية التحتية التقليدية، وفرص تكوين الثقة لدى المستهلكين. لا أزال أتذكر في عام 2004 شراء تذكرة الطيران عبر الإنترنت في الصين. كانت التجربة فظيعة. كانت الخيارات الوحيدة للدفع منصات الدفع عبر الإنترنت التابعة للبنك، التي يمكنك أن تتخيل أنها تفتقر قليلاً إلى تجربة المستخدم أو النقد النقدي. في معظم الأحيان، اخترت الدفع نقدًا. كان الشخص المسؤول عن التوصيل يظهر؛ كنت أعطيهم المال. الأمر بسيط، ولكن ليس مثلى في كثير من النواحي.
كانت Alipay وTenpay (السابقة لـ WeChat Pay) تركزان على تيسير عمليات الدفع عبر الإنترنت وإزالة هذه النقطة التي تسبب الاحتكاك، والتي عادةً ما تكررت لعمليات الدفع دون اتصال، وإدارة الثروات، وما إلى ذلك. إذا كانت عمليات الدفع عبر الإنترنت في الصين سهلة، كما هي في أماكن مثل الولايات المتحدة، حيث تكون البطاقة وقبول البطاقات عبر الإنترنت عاليين، فلن يحدث أبدًا. إذا كانت ديناميات السوق مختلفة، فإن النموذج لا يعمل.
ثانيًا، هناك توتر ذاتي في دمج الكثير. تجميع اثنتي عشرة خدمة مختلفة في تطبيق واحد يخلق تحديات معنوية حول تجربة المستخدم والعلامة التجارية والتنظيم، وما إلى ذلك. قد يدرك الشركات أن أفضل طريقة للتقدم إلى الأمام هي أن تفعل بعض الأشياء بشكل جيد بدلاً من أن تكون جامعة لكل شيء.
ثالثًا، يكون القطاع المالي متقلبًا. تحل الاتجاهات الجديدة باستمرار محل السرد في الصناعة؛ وأحدثها التمويل المضمن. يقدم التمويل المضمن إمكانية دمج خدمات مالية بسلاسة في جميع أنواع التطبيقات والتجارب الاستهلاكية. من جهة، قد يكون مستقبل التطبيقات في جميعها أن تكون متاحة أموال، قروض، تأمين، وما إلى ذلك. تركز الشركات بشكل متزايد على هذه الفرص في التمويل المضمن.
أخيرًا، الحلول مصممة خصيصًا لتناسب التكيف المحلي. يميل المستهلكون إلى أفضل الحلول لاحتياجاتهم الخاصة والسياق الثقافي. ما نجح في الصين أو إندونيسيا لا يترجم بالضرورة إلى نيجيريا أو البرازيل أو الولايات المتحدة. يتمتع اللاعبون المحليون المتمرسون في الظروف المحلية بميزة على الواردة من النسخ واللصق من التطبيق الخارق.
لا تعنيه فشل نموذج التطبيق الخارق، أو قولنا أننا لن نرى تطبيقات خارقة ناجحة تظهر خارج آسيا… أو ربما نحن. الفرضية الأساسية لجعل حياة المستهلكين أكثر راحة عن طريق تجميع العديد من الخدمات معًا ما زالت جذابة. وفي ظروف صحيحة، مع تنفيذ صحيح، قد يثبت أنها استراتيجية فائزة في أسواق أخرى.
ومع ذلك، الواقع هو أن بناء تطبيق خارق مهمة صعبة للغاية، تتطلب مزيجًا نادرًا من الرؤية السوقية المحلية، والتركيز على المدى الطويل، والجيوب العميقة، والتنفيذ الكمالي عبر العديد من المجالات في نفس الوقت. لقد تحول الحماس غير المقيد منذ بضع سنوات إلى اعتراف أكثر سواء بتلك التحديات. كان حلم تطبيقات الخارق يغزو العالم ربما دائمًا شديد الإفراط – ومن المرجح أن يكون المستقبل أكثر تدقيقًا، مع مجموعة من النهج الناجحة في الأسواق المختلفة بناءً على دينامياتها واحتياجاتها الخاصة. من المؤكد أن تطبيقات خارقة ستلعب دورًا ولكن من غير المرجح أن تكون الهدف النهائي الشامل الذي تنبأ به بعض الأشخاص.
