أكد معالي عبدالعزيز الغرير، رئيس مجلس إدارة اتحاد مصارف الإمارات، على ارتفاع ثقة المتعاملين في القطاع المصرفي الإماراتي إلى 90% في عام 2023، مما يعكس التطور المستمر في القطاع. وأشار إلى تفوق الإمارات على المتوسط العالمي لثقة البنوك بنسبة 67%، ما يؤكد على قدرة القطاع المصرفي على تلبية احتياجات العملاء. وأوضح أن البنوك الإماراتية سجلت أداءً قويًا خلال السنوات الماضية، مما يعزز الثقة في قدرتها على مواجهة التحديات وتحقيق النمو.
وتوقع الغرير نمو القطاع المصرفي بنسبة تفوق 7% أو 8% في قروض العام الجاري، ونمو الربحية بنسبة تصل إلى 25% خلال الربع الأول من هذا العام، مسجلة أعلى أرباح في المنطقة. وشدد على أهمية الاستثمار في تأهيل رأس المال البشري وتوظيف التكنولوجيا بشكل مبتكر لمواكبة متطلبات التحول الرقمي وتقديم خدمات مصرفية مبتكرة.
كما تحدث الغرير عن تسارع التوجه نحو التجارب المصرفية الرقمية، وتوفير خدمات مالية شخصية ومصممة خصيصًا للعملاء باستخدام تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي. وأكد على ضرورة التركيز على مستوى رضا العملاء وتوفير تجربة مصرفية رائعة لهم.
وفيما يتعلق بالأولويات، أكد الغرير على أهمية الاستثمار في التوطين والاستدامة والحكومة، ودعم الشركات الصغيرة والمتوسطة. وأشار إلى قوة الاقتصاد الإماراتي ونموه المتوقع في العام الجاري، مما يعزز القدرة على تحقيق نتائج إيجابية. وأكد على الدور الكبير الذي يلعبه البنوك في نمو الاقتصاد الإماراتي واستفادته منه.
وفي ختام كلامه، أكد الغرير على حرص اتحاد المصارف والمصرف المركزي على إعطاء دور كبير للمواطنين في خدمة القطاع المصرفي، وأن النسبة المتوقعة للتوطين في القطاع ستزيد إلى 45% بحلول عام 2027.
