تزايدت خلال الآونة الأخيرة حالات الاحتيال والسطو الإلكتروني التي تستهدف حسابات الأشخاص البنكية، مما أثار حالة من القلق والذعر بين عملاء البنوك. تتنوع طرق الاحتيال والخدع التي يستخدمها المحتالون، منها إرسال رسائل تحتوي على إخطار وهمي يزعم وقف الحساب البنكي، والتصيد عبر المكالمات الهاتفية للحصول على معلومات الحسابات والرقم السري وغيرها من الأساليب الخبيثة.
توجه العديد من البنوك برسائل توعية إلى عملائها عبر الهواتف المحمولة والمواقع الإلكترونية وصفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي، لتشجيعهم على توخي الحذر وعدم مشاركة أي بيانات بنكية أو شخصية مع أي شخص غير معتمد. وتضم النصائح المقدمة للعملاء طرقًا لحماية حساباتهم ومعلوماتهم المصرفية من الاختراق والاحتيال، كمنع مشاركة رموز الحماية الخاصة بهم وتجنب إدخال معلومات حساباتهم على مواقع غير مأمونة.
ينصح العملاء بالحرص واليقظة عند استقبال مكالمات تليفونية غير مرغوب فيها تطلب معلومات شخصية أو بنكية، وكذلك تجنب مشاركة رموز الحماية والأرقام السرية مع أي شخص غير معتمد، بغية حماية بياناتهم من الاختراق والاحتيال. كما يُحذر من مشاركة أرقام البطاقات البنكية وتفاصيلها مع أي شخص، وعدم السماح لأي شخص بالوصول إلى حاسوب العميل لمنع الاختراق.
يشدد الخبراء على أهمية عدم تسجيل الدخول إلى حسابات بنكية عبر الإنترنت وجهاز حاسوب مشترك، وبدلاً من ذلك التأكد من شبكة الإنترنت المستخدمة وأمانها قبل الدخول لتفادي الاختراق. ويتعين على العملاء تحديث بياناتهم الخاصة عند الحاجة إلى ذلك عبر زيارة فروع البنوك بدلاً من تحديثها عبر الهواتف أو طرق أخرى غير آمنة، لحماية بياناتهم من عمليات النصب والاحتيال الإلكترونية.
