حالة الطقس      أسواق عالمية

تستثمر صناعة الخدمات المالية بشكل كبير في التكنولوجيا التي تجعل الذكاء الاصطناعي يعمل. الآن تحتاج إلى إجراء نفس الاستثمارات في المواهب التي ستجعل الذكاء الاصطناعي يعمل لصالح أعمالها.

تقوم جميع الشركات الكبيرة في صناعة الخدمات المالية بتقديم الذكاء الاصطناعي الى استراتيجياتها. في الواقع ، يقول أكثر من 95٪ من الشركات التي شاركت في دراسة جديدة من Broadridge إنها تستثمر في الذكاء الاصطناعي. تقوم هذه الشركات بالعمل على دمج الذكاء الاصطناعي في وظائف الواجهة مع العميل مثل خدمة العملاء والبحث ، فضلاً عن العمليات وإدارة البيانات والمخاطر والاحتيال وما يقرب من كل مجال آخر في العمل.

يجعل كبار القادة في هذه الشركات الذكاء الاصطناعي أولوية لأنهم يفهمون الأثر المحتمل الذي يمكن أن يكون للذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة على أعمالهم وأيضًا على المجتمع بشكل عام. تُقدر الخبراء أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي الإنشائي يمكن أن تضيف قيمة تصل إلى 4.4 تريليون دولار إلى الاقتصاد العالمي كل عام!

التحول الرقمي

حفزت تقديرات مثل تلك الشركات في صناعة الخدمات المالية في جميع أنحاء العالم لجعل الذكاء الاصطناعي جزءًا رئيسيًا من الجهود المستمرة لإعادة صياغة أعمالها بتكنولوجيا الرقمية. على الرغم من أن صناعة الخدمات المالية كانت بطيئة في اعتماد التكنولوجيا الجديدة ، إلا أن الشركات تستثمر بشكل كبير في التحول الرقمي. بمجرد أن تحديث الشركات منصات التكنولوجيا من خلال الانتقال إلى السحابة وتوحيد البيانات وإجراء تحديثات أخرى ، فإنها في وضع يمكنها من دمج أدوات مبتكرة قوية مثل الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة. بين الشركات التي تعتبر نفسها زعيمة رقميًا في مجال الخدمات المالية ، تستثمر 44٪ بما يصل إلى مستوى كبير في GenAI – أكثر من ضعف مستوى غير الزعماء.
تقدم هذه الشركات المبتكرة مبكرًا خريطة طريق للشركات الأخرى لمتابعتها عندما يتعلق الأمر ببناء منصات التكنولوجيا المطلوبة لدعم الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك ، حتى بين هذه الشركات المتقدمة ، تتم تجاهل عنصر حرج. لن يتمكن الشركات أبدًا من تحقيق الفوائد النهائية لاستثماراتها في الذكاء الاصطناعي إذا لم يكون الأشخاص داخل المنظمة يعرفون كيفية استخدامه بشكل فعال. على الرغم من الدعوة لبناء قدرات الذكاء الاصطناعي ، إلا أن الغالبية العظمى من شركات الخدمات المالية لم تنفذ استراتيجية محددة لتطوير مهارات العمال لعصر الذكاء الاصطناعي القادم.

تعتبر الحاجة إلى تحسين المهارات ضرورية لموظفي تكنولوجيا المعلومات مثل المطورين ومحترفي الأمان ومهندسي البيانات. ومع ذلك ، نظرًا إلى أن الذكاء الاصطناعي يُدمج في كل ما يقرب من كل وظيفة تجارية ، فمن المهم بالمثل تدريب الفرق خارج الأدوار التقنية ، وخلق خبراء GenAI في جميع أنحاء الشركة وتعليم الموظفين في جميع أنحاء المنظمة كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل الخاصة بهم.

تقدم نحو 46٪ من الشركات المشاركة في الاستطلاع خطة لإعادة تدريب الموظفين لمساعدتهم على التعامل مع التأثير العام للذكاء الاصطناعي ، وحوالي 45٪ يسمحون للموظفين باستخدام GenAI لأغراض العمل العامة. ومع ذلك ، تدرب فقط حوالي ربع الشركات الموظفين مباشرة على كيفية استخدام أدوات GenAI.

تقليل عدد الشركات التي تتحدث مع الموظفين عن المشكلة الأكبر بكثير من كيفية تطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل على وظائفهم والحصول على أقصى استفادة من التكنولوجيا. ستقوم تطبيقات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة بتلقيم العديد من المهام الروتينية التي تستغرق الكثير من الوقت حاليًا. سيتيح لذلك للموظفين العمل مباشرة مع العملاء والتركيز على الأنشطة التي تضيف قيمة أكبر. من خلال ذلك ، سيغير هذا طبيعة العديد من المناصب ويمكن أن يغير مجموعة المهارات المطلوبة للعديد من الأدوار. على سبيل المثال ، لدى BondGPT+ الجديدة من LTX القدرة على تقليل بشكل كبير كمية الوقت الذي يقضيه تجار السندات في جمع وتحليل معلومات السوق. من خلال معالجة معلومات فورية حول أكثر من 30,000 سند شركة ، ستزيد الأداة المدعومة بالذكاء الاصطناعي كمية البيانات الفورية التي يتاح للمتداولين اتخاذ القرارات عليها بشكل كبير ، مما يوفر ساعات من وقت التجار. يجب على الشركات التعاون تحديدًا مع المحترفين في جميع المجالات لتحديد كيفية استخدام هذا الوقت بشكل أفضل.
حوالي 55% من المستجيبين للاستطلاع يقولون إن ارتفاع الذكاء الاصطناعي سيخلق حاجة أكبر لمهارات التحليل القوية والتفكير النقدي. بالطبع ، سيكون لدى الموظفين الوصول إلى أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم التي تهدف إلى تعزيز تلك القدرات تمامًا. تستخدم المؤسسات بالفعل نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) لتحسين اتخاذ القرارات والتحليل القائم على البيانات.
إيجاد طرق لدمج هذه الأدوات التي تمكن الموظفين وتعزز النتائج العملية سيكون أحد أكبر التحديات التي تواجه شركات الخدمات المالية وبالتالي ، جميع الشركات. بينما تبني الشركات منصات التكنولوجيا التي ستمكن من الذكاء الاصطناعي ، يجب عليها أيضًا بناء برامج لتثقيف الموظفين حول الجوانب العملية والقانونية والأخلاقية للذكاء الاصطناعي. تحسين قدرات القوى العاملة للازدهار في بيئة تعتمد على تطبيقات الذكاء الاصطناعي هو السبيل الوحيد لإطلاق الفوائد الكاملة لهذه التكنولوجيا القوية للشركات والموظفين على حد سواء.

شاركها.
© 2025 جلوب تايم لاين. جميع الحقوق محفوظة.
Exit mobile version