مع صعود التكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التكويني، لقد أدى إلى الكثير من التشاؤم والنقاش حول إمكانية أن تقلب هذه التكنولوجيا الصناعات وتقضي على وظائف بشرية واسعة. ولكن تتفاوت تأثيرات التكنولوجيا من صناعة لأخرى، لذلك من المهم أن نتجاوز الحديث عن التقلبات على مستوى عال وأن نفكر بدقة في كيف ستغير هذه التكنولوجيا قطاع الخدمات المالية.
في حالة الخدمات المالية، يمكن تبسيط تأثير الذكاء الاصطناعي التكويني إلى ثلاث سيناريوهات مستقبلية محتملة: ظهور مساعد شخصي يعتمد على ذكاء اصطناعي تكويني وينافس الشركات المالية، أو عدم وجود منافسة ولكن تعزز التكنولوجيا سيطرة أكبر البنوك العالمية، أو عدم تمكن الشركات من تأسيس مساعدين تكوينيين متفوقين ويصبح الذكاء الاصطناعي شائعًا دون تغيير كبير في حصص السوق.
عندما نتعرض لهذا الموضوع، هناك ملاحظة. الهدف من هذه المقالة هو جعل الموضوع قابلاً للفهم لمن ليس لديهم معرفة بالتفاصيل الدقيقة للذكاء الاصطناعي التكويني. هذا المقال لن يتناول التطورات التقنية التي ستؤدي إلى هذه النتائج، بل سيرشد الأفراد غير التقنيين عبر كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي التكويني على صناعة الخدمات المالية.
السيناريو الأول: احتلال شركات التكنولوجيا غير المالية لموقع مهم
إحدى النتائج المحتملة لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التكويني هي أن الشركات التكنولوجية التي تواجه المستهلكين (مثل ألفابت، أبل أو ميتا) أو شركة ناشئة تحقق اختراقًا تطور مساعدًا شخصيًا للمستهلكين يعتمد على الذكاء الاصطناعي التكويني لمساعدتهم في مجالات حياتهم الشخصية بما في ذلك الشؤون المالية الشخصية.
هذا السيناريو يرى تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بهذه الطريقة بحيث يكون بإمكان شركات التكنولوجيا تطوير مساعد شخصي متقدم لدرجة يحث المستهلكين بشكل شبه حصري على استخدام مساعدهم الشخصي. هذا المساعد سيتابع شؤون المستهلكين (من خلال الحسابات الخارجية المرتبطة) وسيقدم نصائح عندما يتم طرح أسئلة مثل “كيف يمكنني تحسين وضعي المالي؟” أو “هل يمكن أن تكون ودائعي تحقق أرباحًا أكبر؟” ستنتقل القرارات المالية للمستهلكين وتصرفاتهم تحت تأثير هذا المساعد.
إذا تحول هذا السيناريو إلى حقيقة، يعتمد استجابة شركات الخدمات المالية لهذا الفصل إلى حد كبير على كيفية تشكل اللوائح وما إذا كانت المساعدون الذكاء الاصطناعي يمكنهم كسب رسوم الإحالة. بالإضافة إلى سؤال الإحالة، في المدى الطويل ستجعل هذه النتيجة صناعة الخدمات المالية أكثر حدة تنافسية.
