كين هودجكينز هو المدير المالي لشركة مترو تيستينج + إنجينيرينغ، يقوم بتنظيم الدقة المالية للابتكار في مجال الهندسة المعمارية والهندسة والبناء. في هذه القصة، كان هودجكينز يروي عن تجربته مع استخدام مؤشر الاستخدام كمؤشر لقياس الإنتاجية في مجال العمل الخاص به. كانت المشكلة تكمن في أن هذا النوع من المؤشرات قد يكون مضللاً عند استخدامه على مستوى الفرد أو الفريق، حيث يتم استخدام وقت العطلات أو الإجازات أو الأيام المرضية في التقديرات.
لذا، قام هودجكينز بدعوة الشركات التي عمل بها لاستخدام مؤشر الاستخدام المعدل الذي يستثني ساعات الإجازات والأيام المرضية من المعادلة. بهذه الطريقة، يمكن الحديث بشكل افضل عن الإنتاجية على مستوى الفرد أو الفريق واتخاذ الإجراءات المناسبة. ولكن يجب أن تكون الاعتمادات على هذا المؤشر بحسب مستوى الفرد أو الفريق، وعند التحدث على مستوى الشركة يجب الاحتساب لهذه الخصوصية.
في النهاية، من المهم دائمًا التأكد من استخدام المؤشرات بالطريقة الصحيحة. إذا كنت دائماً تضطر إلى إجراء تعديلات أو استثناءات على مؤشر، قد يكون الوقت مناسبًا للتفكير في وسائل بديلة للنظر في المؤشرات الخاصة بك لضمان الحصول على المطلوب منها. عليك أن تفهم الغرض من المؤشر وكيفية استخدامه، وإذا لم يتم اتزامها، فمن المهم إعادة التفكير في المؤشرات الخاصة بك.
