تعد شركة الكهرباء السعودية أحد الشركات الرائدة في مجال إنتاج ونقل وتوزيع الكهرباء في المملكة العربية السعودية، حيث تعد أكبر شركات الكهرباء في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وتهدف الشركة إلى تقديم خدماتها لجميع القطاعات في المملكة مع تحقيق التقدم والتطور في هذا المجال. تقوم الشركة بتقديم خدمات متنوعة للحكومة والقطاع الخاص والصناعي وغيرها.
تهدف شركة الكهرباء السعودية إلى تسهيل عملية التواصل مع عملائها من خلال تقديم خدمة الكهرباء بشكل آمن وموثوق به. حيث يمكن للمشتركين التواصل مع الشركة من خلال رقم الكهرباء الخط الساخن الذي يتيح الحصول على الدعم المباشر والرد على الاستفسارات على الفور. كما يمكن الاستعلام عن فاتورة الكهرباء واستهلاك الطاقة عند الحاجة.
توفر شركة الكهرباء السعودية أيضًا رقماً مجانيًا لتقديم الشكاوى بشأن خدماتها، بما في ذلك مشاكل التوصيل أو الدعم أو أية مشاكل تقنية أخرى. يتم توفير هذا الرقم الخاص بالشكاوى لضمان حل المشاكل بشكل سريع وفعال. ويمكن الوصول إلى الرقم المجاني للشكاوى من خلال الاتصال على الرقم التالي: 920000222.
بالإضافة إلى ذلك، تعمل شركة الكهرباء السعودية على توفير رقم طوارئ للكهرباء، يمكن الاتصال به في حالة وجود خطر على المواطنين أو الممتلكات العامة، حيث تقوم الطواقم الفنية بالتحرك بسرعة لحل المشكلات الفنية في أقرب وقت ممكن. يمكن الوصول إلى الرقم المجاني للطوارئ من خلال الاتصال على الرقم التالي: 933.
وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للمشتركين الحصول على تفاصيل الفاتورة الخاصة بهم وتقديم الشكاوى بشأنها من خلال الاتصال برقم الشكاوى الموحد المقدم من الشركة. ويعتبر هذا الرقم مجانيًا ويمكن الوصول إليه بسهولة من خلال الاتصال على الرقم التالي: 500120.
وأخيرًا، تعمل الشركة السعودية للكهرباء على تطوير خدمة العملاء من خلال حسابها على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، حيث يمكن للعملاء طلب الدعم والمساعدة بشكل فوري. ويمكن الوصول إلى حساب الشركة على تويتر من خلال المتابعة لحساب @AlkahrabaCare أو من خلال الدخول مباشرة عبر الرابط المقدم.
