يعتبر متجر شي إن الإلكتروني واحدًا من أشهر المتاجر في العالم، حيث يوفر تشكيلة واسعة من الملابس والإكسسوارات للنساء والرجال والأطفال. تأسس المتجر في عام 2008 ويقدم ملابس من ماركات عالمية مشهورة. يتميز المتجر بعدة ميزات تجعله منافسًا قويًا في السوق العالمي.
يوفر شي إن خدمة الاسترجاع والاستبدال للعملاء وفق سياسة معينة. يتضمن الاسترجاع إجراءات محددة تتضمن التواصل مع خدمة العملاء وإرسال المنتج المراد إرجاعه. بعد استلام المنتج، يتم معالجة العملية خلال خمسة أيام عمل ويتم إرجاع المبلغ المدفوع لمحفظة العميل.
يتيح شي إن لعملائه إمكانية الاستبدال والاسترجاع خلال فترة اثنتي عشرة يومًا من تاريخ الاستلام. يجب اتباع خطوات محددة لاسترجاع الطلب، بما في ذلك تسجيل الدخول إلى الموقع واختيار الطلب المراد إرجاعه.
وضعت شي إن شروطًا للاسترجاع والاستبدال تشمل مدة زمنية معينة وعدم إمكانية استرجاع بعض الأصناف مثل الملابس الداخلية والأكسسوارات. يتوجب على العميل التحقق من حالة المنتج المراد إرجاعه وعدم استخدامه.
خدمة العملاء في شي إن متوفرة لحل مشاكل العملاء والرد على استفساراتهم. يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الدردشة الحية أو إرسال استفسار من خلال الموقع الرسمي. يتمكن العملاء أيضًا من تتبع طلباتهم المرجعية من خلال الموقع الرسمي لشي إن.
شي إن يوفر معلومات كاملة حول سياستها في الاسترجاع والاستبدال، حيث يسهل على العملاء إمكانية ارجاع المنتجات واسترداد الأموال بسهولة. يمكن للمستخدمين الاطلاع على سياسة الإرجاع من خلال الرابط المباشر على موقع شي إن.
