رويّلا خلف، رئيسة تحرير صحيفة FT، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية. اكتشفت الأسبوع الماضي شيئاً لم أكن أعرف أنه موجود بالفعل وقد تم اعتباره غير جيد. تنتقض رواية البريد الإلكتروني بالتفاخر حول كتاب تقرأه حالياً بسرعة كبيرة، كما أعلنت مجلة Sunday Times Style. وجدت هذا الخبر مريبًا. “من يضع شيئاً من هذا القبيل في نهاية البريد الإلكتروني؟”، سألت أي شخص في متناول الصوت في المكتب. كثيرون، كانت الإجابة. اكتشفت أن الناس يخبرونني منذ فترة طويلة أنهم يقرأون كتبًا عن التكلفة الخفية للضغط النفسي وعن الإجهاض في المنزل، بالإضافة إلى شيء يُسمى “مصير متزامن” من قبل الخبير في مجال التنمية الذاتية ديباك تشوبرا.
واتضح أنهم لم يكنوا جميعًا يحاولون الابتهاج. كان بعضهم يعمل في دور النشر، حيث يتم تشجيع هذه الختامات. وكان آخرون يعملون كمدربين للأداء، والذين يحثون نظرموظفيهم على كتابة مثل هذه الأشياء. كانت واحدة منهم مدربة أداء فعلية وأنهت بريدها الإلكتروني بأخبار شيء آخر تمامًا: تركيزها الحالي على “العافية”، والذي كان الذهاب للمشي في الطبيعة ثلاث مرات في الأسبوع.
أجد هذا السلوك نوعًا من العديم الجدوى أكثر من الإزعاج. حقيقة أنني لم ألاحظ ما كان الناس يقرأونه حاليًا، أو يركزون عليه، حتى ذهبت للبحث عنه يشير إلى أن هذه التنبيهات ليست بمنفعة كما يتصور المرسلون. وأجدها أقل إزعاجًا من التوقيعات التي تعلن عن وسام أو استخدام تطبيق يتتبع كمية ركوب الدراجة. ولكن كل هذا يؤكد كيف انتقلت توقيعات البريد الإلكتروني المتواضعة منذ أيام البريد الإلكتروني في المكتب إلى كونها أداة أخرى في ترسانة الإشهار الذاتي المستخدمة في الحياة المؤسسية الحديثة بشكل كبير.
وينطبق الأمر نفسه على تطور أكثر حجمًا يعكس بحد ذاته حالة البريد الإلكتروني في المكتب: العدد المتزايد من الأشخاص الذين يلجؤون إلى توقيع نهائي يخبر المرسلين بأدب بعدم توقع الرد. رجل أعرفه يعمل في شبكة دولية ضخمة حيث تعتبر غزوات البريد الإلكتروني مصدرًا مستمرًا للتهديد ولديه توقيع يقول: “أحصل على الكثير من الرسائل الإلكترونية ولا أستطيع الرد على جميعها. الرجاء الاتصال إذا كانت الأمر مستعجل.”
تضع الرسالة بين القوسين، الأمر الذي يلين الصدمة، مثلما يفعل صحفي يعرفه يستخدم توقيع مماثل لإدارة تدفق الرسائل الغير المرغوب فيها التي تتلقاها يوميًا من جميع أنحاء العالم. يذهب البعض إلى مزيد من الطول من خلال استخدام شيء أفكر في تأسيسه بنفسي: رسالة دائمة للخارج عن الخدمة تحذر المرسلين من التحضير للخيبة. البروفيسورة في كلية هارفارد للأعمال، آمي إدمونسون، لديها واحدة منذ زمن بعيد جاءت كالتالي: “شكرًا لرسالتك الإلكترونية. نظرًا لعدد الرسائل اليومية الذي يفوق عادة عدد الدقائق في يوم العمل، أنا آسف جدًا لعدم قدرتي على الرد على كلها.
طلابي وزملائي وعائلتي يبقون أولويتي الأعلى، وعندما تتاح لي نافذة فتحة، سأعمل من خلال الرسائل المتراكمة في محاولة للرد على أكبر عدد ممكن.” تضيف إدمونسون عناوين الأشخاص الذين يتعاملون مع جدولها الزمني وطلبات التحدث. تقول لي إن الرسالة دائمة، ولكن أحيانًا يتم تحديثها للتعامل مع الأشياء التي تجعلها غير متاحة بشكل إضافي، مثل عطلة مساعد. “رأيي هو أنه من الأفضل تنبيه الناس بأن الإمكانيات المجهدة ستجعل من غير المحتمل الرد على معظم الرسائل، مقارنة ببساطة عدم الرد على الإطلاق”، تقول. “وبالفعل بسرعة تزيد على 500 رسالة في اليوم لا يمكن الرد عليها جميعاً… للأسف.”
إن البريد الإلكتروني قد نما إلى حد يجعل المتوسط العام للعاملين في المملكة المتحدة والولايات المتحدة يتلقون ما لا يقل عن 32 رسالة إلكترونية في اليوم عام 2022. وهذا بالإضافة إلى 21 رسالة فورية، و13 رسالة نصية، و12 مكالمة هاتفية فردية، وفقًا لإحصاءات. تشير الأبحاث الأخرى إلى أن عدد الرسائل الإلكترونية المتلقاة أعلى. ولكن مهما كانت، فإنها كثيرة جدًا. لذا استخدم توقيع البريد الإلكتروني للدعاية الشخصية إذا أردت. ولكن لا تستغرب إذا لم ترى ذلك، ولا تستاء إذا كان هناك تحذير بأن الرد قد لا يتلقاه أبدًا.
