أكد وكيل قطاع خدمة العملاء في وزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة، فلاح المطيري، أن الوزارة تسعى جاهدة للحفاظ على المال العام وزيادة التحصيلات سنويًا من خلال العديد من الوسائل المتاحة. وأشار إلى أن المديونية على المواطنين في السكن الخاص تتغير بشكل يومي بسبب التحصيل المستمر، وقد وصلت إلى حوالي 125-130 مليون دينار خلال السنة المالية الماضية، وتتم عملية تحصيل هذه المديونيات بشكل دائم من خلال وسائل مختلفة وقنوات مختلفة.
وأوضح المطيري أن الوزارة تقدم تسهيلات لأصحاب المديونيات الكبيرة من المواطنين، حيث يمكن تقسيط المديونية على أقساط متساوية لفترة زمنية معينة بتوقيع إقرار دين بالتزام تسديد الأقساط. كما دعا المواطنين إلى ترشيد استهلاك الكهرباء والماء، خاصة خلال ذروة الأحمال في فصل الصيف، مشيرًا إلى أن من يستطيع تقليل فاتورته سيستفيد بالتوفير وسيحصل على حوافز من الوزارة.
وأكد المطيري أن خدمات الوزارة متوفرة بنسبة 95% عبر الإنترنت، مما يقلل من الحاجة للزيارة إلى مكاتب خدمة العملاء إلا في حالات الضرورة. وذكر أن هناك برنامج حافز لترشيد الاستهلاك يمكن للعملاء الاستفادة منه من خلال تقديم حافز مالي على ترشيد استهلاك الكهرباء والماء، بحيث يمكن للعميل الفاعل تحقيق توفير في فاتورته والحصول على جزء من قيمة المدخرات التي يحققها.
وأشار المطيري إلى أن الوزارة تضيف الرصيد الموفر من ترشيد الاستهلاك إلى حسابات المواطنين مع بداية كل عام، مما يشجع على المشاركة الفعالة في برنامج التوفير. وأكد على أهمية التوعية حول أهمية ترشيد الاستهلاك والمساهمة في الحفاظ على الموارد الطبيعية والحفاظ على المال العام من خلال الدعم والتعاون مع الوزارة في هذا الجانب.
وختم المطيري بالتأكيد على أن التحصيل المستمر للمديونيات يعتبر أحد السبل لزيادة التحصيلات العامة للوزارة، وهو ما يسهم في تعزيز الاستدامة المالية والتحسين المستمر للخدمات التي تقدمها الوزارة للمواطنين.
