تم الانتهاء من تصميم وتطوير خدمات جديدة من قبل وزارة تنمية المجتمع في دولة الإمارات العربية المتحدة، والتي تماشي مع “دليل تطوير الخدمات الحكومية 2.0”. وتتضمن هذه الخدمات طلب إصدار بطاقة أصحاب الهمم، والتجديد الاستباقي للبطاقة، وإصدار بدل فاقد أو تالف لها، بالإضافة إلى خدمة صرف منحة الزواج. تهدف هذه الخدمات إلى تعزيز رؤية الوزارة في تطوير العمل الحكومي بناءً على التوجهات الاستراتيجية للحكومة في تقديم خدمات رقمية متطورة بسهولة ويسر للمواطنين.
تم تطوير خدمة طلب إصدار بطاقة أصحاب الهمم من قبل الوزارة، حيث تمت إضافة خدمات التجديد الاستباقي للبطاقة وإصدار بدل فاقد أو تالف لها لتكون باقة متكاملة للمستخدمين. تم تحديث متطلبات الخدمة لتقليل عدد المستندات المطلوبة وتسهيل عملية الحصول على البطاقة، بالإضافة إلى تقليل مدة الانتظار للحصول عليها من 10 إلى 5 أيام عمل فقط.
تم تحسين خدمة صرف منحة الزواج أيضًا من قبل الوزارة، من خلال تقليل عدد الحقول المطلوبة للحصول على الخدمة من 27 حقلًا إلى 20 حقلًا. كما تم تبسيط عملية التقديم بحيث لا يحتاج المتقدم لإرفاق أي مستندات، وتم تقليل مدة استلام الخدمة إلى 5 أيام عمل بدلاً من 15 يومًا.
تم ربط الخدمات الجديدة بالجهات الحكومية المعنية بشكل إلكتروني، لتسهيل عملية التقديم والحصول على الخدمات بسرعة وفعالية. وتم توجيه الطلبات بشكل استباقي من خلال التعاون مع المحاكم الاتحادية والمحلية لحصر حالات الزواج بين المواطنين من خلال تطبيق أسرتي، بالتعاون مع “الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ”.
هذه التحسينات والتطويرات الجديدة تسعى وزارة تنمية المجتمع إلى تحسين تجربة المستخدمين وتسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية بشكل أكثر كفاءة. وتعكس هذه الجهود استمرارية التحول الرقمي في الإمارات والسعي لتقديم خدمات حكومية متطورة تلبي احتياجات المجتمع بشكل شامل وشامل.
