انتهت وزارة تنمية المجتمع من تصميم وتطوير أربع خدمات جديدة لتتماشى مع “دليل تطوير الخدمات الحكومية 2.0”. وتتضمن هذه الخدمات طلب إصدار بطاقة أصحاب الهمم، والتجديد الاستباقي، وإصدار بدل فاقد أو تالف للبطاقة، بالإضافة إلى خدمة صرف منح الزواج.
وقد تم تحسين خدمة طلب إصدار بطاقة أصحاب الهمم بإضافة خدمتي التجديد الاستباقي وإصدار بدل فاقد أو تالف للبطاقة، لتكون باقة متكاملة. كما تم تقليل عدد المستندات المطلوبة للحصول على البطاقة وتخفيض عدد أيام الحصول عليها من 10 أيام إلى خمسة أيام عمل فقط.
وتم تطوير خدمة صرف منح الزواج بتقليص عدد الحقول المطلوبة وتبسيط الإجراءات، بالإضافة إلى تقليل الوقت المستغرق لإنجاز الخدمة من 15 يوماً إلى خمسة أيام عمل. كما تم تحسين آلية التقديم لطلب منحة الزواج من خلال التعاون مع الجهات ذات الصلة وربطها إلكترونيًا مع المحاكم الاتحادية والمحلية.
وتم العمل على تطوير آلية التقديم لمنحة الزواج بحيث يتم ربط أي تعديل في الحالة الاجتماعية في تطبيق “أسرتي” مع خدمة منحة الزواج في وزارة تنمية المجتمع. تضمنت التحسينات أيضًا الحصول على بيانات المتقدمين عن طريق الربط الإلكتروني، وتحديد الاستحقاق للمنحة، وإرسال رسالة استباقية للمتقدمين بخدمة منحة الزواج، وصرف المنحة وتحويلها إلى حساب المتعامل.
أكدت الوزارة على أهمية هذه الخدمات الجديدة التي تسهل على أصحاب الهمم والمواطنين الحصول على الخدمات الحكومية بشكل أسرع وأبسط، وتحسين تجربة المستفيدين من الخدمات الحكومية. ووعدت الوزارة بمواصلة التطوير المستمر للخدمات الحكومية، واستمرار العمل على تبسيط الإجراءات وزيادة الكفاءة والفعالية في تقديم الخدمات للمواطنين والمقيمين.
يأتي هذا التطوير ضمن جهود الحكومة الإماراتية لتحسين وتطوير الخدمات الحكومية وتوفير بيئة إلكترونية متطورة تسهل على المواطنين والمقيمين متابعة واستخدام الخدمات بكل يسر وسهولة. تعكس هذه الخطوة التزام الحكومة بتقديم خدمات ذات جودة عالية وتلبية احتياجات المجتمع بشكل فعال وسلس.
يعد هذا التطوير نموذجًا ناجحًا للابتكار والتحسين المستمر في الخدمات الحكومية، ويظهر التزام الحكومة الإماراتية بمواكبة التطورات الحديثة وتبني أحدث التقنيات والممارسات الإدارية لتحقيق التحول الرقمي وتحسين جودة الحياة للمواطنين والمقيمين في الإمارات. تعكس هذه الجهود تطلع الحكومة إلى تقديم خدمات عصرية تلبي احتياجات المجتمع وتعزز مكانة الإمارات كواحدة من أبرز الدول المتقدمة في مجال تقديم الخدمات الحكومية.
