تم في دراسة شملت عدد كبير من الحملات المعتمدة تحديد تباين واضح في تكاليف أداء الحج لعام 2020، حيث تراوحت الأسعار بين 25 ألف درهم للفرد في الغرفة الرباعية وحتى 55 ألف درهم للفرد في الغرفة الثنائية. يشمل المتوسط الكلفة الإجمالية للرحلة، بما في ذلك تذاكر الطيران والإقامة والوجبات والتنقلات في المشاعر المقدسة. ويعزى التباين في الأسعار إلى اختلافات في مستوى الإقامة وبعد الفنادق عن الحرم والمشاعر المقدسة، بجانب جودة الخدمات المقدمة.
وتتضمن خدمات الحملات المعتمدة تقديم الإقامة في فنادق قريبة من الحرم بمكة، مع توفير لجان للوعظ والإرشاد ترافق الحجاج طوال الرحلة، وتوفير إنترنت مجاني وخدمات طبية على مدار الساعة ووجبات متنوعة وخدمة غسل وكي الملابس. كما قدمت بعض الحملات خدمات رفاهية مثل صالونات حلاقة خاصة وجلسات مساج للحجاج.
وبالنسبة للإقامة في مشاعر منى وعرفات ومزدلفة، فإن كل الحملات اتفقت على الإقامة في مخيمات البعثة الرسمية لدولة الإمارات، التي تحتوي على جميع الخدمات اللازمة. وجميع الحملات اتفقت أيضًا على توفير أفضل مستوى للتنقل بين المشاعر المقدسة، من خلال التعاقد مع شركات النقل في المملكة العربية السعودية لتوفير حافلات مريحة بأحدث الموديلات.
دعت هيئة الشؤون الإسلامية والأوقاف والزكاة الحملات المعتمدة إلى الالتزام بنص «العقد الإلكتروني» الذي يبرم بين الحملات والحجاج، والذي يتوفر على التطبيق الرسمي أو الموقع الرسمي للهيئة. العقد يكون معتمدًا وملزمًا بمجرد توقيعه من قبل الحاج أولاً، ثم الحملة عبر النظام الإلكتروني. واكتسب الحاج الحق في تخفيض أسعار برنامج الحملة عبر النظام الإلكتروني.
تعتبر لقاحات الوقاية ضرورية لجميع حجاج بيت الله الحرام، حيث تلزم السعودية الحجاج بالتحصين بلقاح المكورات السحائية ولقاح الإنفلونزا الموسمية قبل سفرهم. البالغين الذين يعانون من أمراض مزمنة يجب أن يلتزموا بتناول لقاح المكوكال الرئوي. وتؤكد السعودية على أهمية الالتزام بهذه اللقاحات لحماية سلامة الحجاج ومنع انتشار الأمراض والأوبئة.
