حصل ديوان المظالم على شهادة الآيزو العالمية للأنظمة الإدارية ISO 31000 في المعيار الدولي لإدارة المخاطر، وذلك بتوافق ما تقوم عليه أعماله من أنظمة مع أفضل المعايير والاشتراطات المرسومة، التي بموجبها تم منحه الشهادة والإشادة بدقة ما يطبقه لإدارة المخاطر وتفاديها والتعامل معها. تم منح ديوان المظالم هذه الشهادة لنجاحه في تحقيق المعايير العالمية الشاملة في إدارة المخاطر، وعمله وفق مجموعة من أفضل الممارسات والمبادئ والأساليب المصممة لإدارة المخاطر وآثارها بما ينعكس إيجابًا على الكفاءة التشغيلية لأعمال ديوان المظالم وتعزيز ثقة المستفيدين من أعماله، إضافةً إلى كفاءة الإنفاق والقدرة على الاستجابة والتعامل مع المتغيرات.
ديوان المظالم يعمل وفق منهجية إستراتيجية شاملة تستبق قياس مدى تأثير المخاطر في سير الأعمال والإنتاجية والجودة وإدارتها، وعلاج مسببات حدوثها إلى الاستجابة والتفاعل مع ما قد يؤثر في العمليات الأساسية في سبيل انتظامها والاستمرار بتحقيق المستهدفات. الهدف من تطبيق منهجية إدارة المخاطر داخل ديوان المظالم هو تحسين الكفاءة والفعالية في الأداء، وضمان استمرارية العمل بشكل سلس ومنظم، بالإضافة إلى مواجهة التحديات والمتغيرات المحتملة التي قد تواجه الديوان في مسيرته اليومية.
يعتبر تحقيق ديوان المظالم لشهادة الآيزو 31000 في إدارة المخاطر خطوة إيجابية تضاف إلى سجله المتميز في تقديم الخدمات بجودة عالية وفاعلية. هذه الشهادة تعكس التزام ديوان المظالم بالتحسين المستمر وتطبيق أفضل الممارسات في مجال إدارة المخاطر، مما يساهم في بناء سمعته وزيادة ثقة جمهوره في قدرته على التعامل مع الظروف التحديثية وتقديم خدمات متميزة وموثوقة.
تعكف إدارة ديوان المظالم على تعميق مفاهيم إدارة المخاطر وتطوير سياسات وإجراءات متقدمة لضمان استمرار تطبيق أفضل الممارسات في هذا المجال. من خلال الحصول على الشهادة العالمية للأنظمة الإدارية ISO 31000، يؤكد ديوان المظالم التزامه بمواجهة التحديات والمخاطر بشكل محترف ومنظم، مما يسهم في تعزيز مكانته كإحدى الهيئات الحكومية المتميزة في مجال تقديم الخدمات القانونية وحقوق الإنسان.
تعد الشهادة العالمية للأنظمة الإدارية ISO 31000 خطوة استراتيجية هامة لديوان المظالم في تحقيق أهدافها المستقبلية وتحسين أدائها في مجال إدارة المخاطر. يعكس هذا الانجاز التزام ديوان المظالم بالتطوير المستمر والابتكار في كافة مجالات عمله، ويبرز إصراره على تقديم خدمات عالية الجودة وفاعلية للمستفيدين، مما يعزز مكانته كإحدى الجهات الحكومية المحترمة والموثوقة في المملكة العربية السعودية وعلى الصعيدين الوطني والدولي.
بالتالي، يمثل حصول ديوان المظالم على شهادة الآيزو 31000 تأكيدًا على التزامه بمعايير الجودة والفعالية في إدارة المخاطر، ويعكس التزامه بالتحسين المستمر وتحقيق تطلعات الجهات المعنية والمستفيدين من خدماته. هذه الشهادة تعزز مكانة ديوان المظالم كإحدى الهيئات الرائدة في مجال تقديم الخدمات القانونية وحقوق الإنسان، وتؤكد على استمرارية جهودها في تطوير وتحسين أدائها لتلبية احتياجات المجتمع وتحقيق العدالة بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية.
