أجابت المديرية العامة للجوازات في السعودية على استفسار من أحد المواطنين حول إمكانية تحويل الزيارة الشخصية إلى إقامة أو عقد عمل، حيث أكدت أن التعليمات لا تسمح بذلك. تم نشر هذا الرد على حساب الجوازات السعودية على منصة إكس. ومن بين الأسئلة الشائعة التي تمت الإجابة عليها من خلال الحساب الرسمي للجوازات كانت حول كيفية الإبلاغ عن فقدان الإقامة وإصدار إقامة جديدة، وإمكانية تعديل الترجمة للاسم المترجم في الإقامة، بالإضافة إلى التنبيهات التي يمكن أن يصلها صاحب العمل.
يمكن للمنشآت المشتركة في مقيم الإبلاغ عن فقدان الإقامة للمقيمين التابعين لها من خلال بوابة مقيم بالقيام بخطوات معينة. يتضمن هذا الإجراء البحث عن المقيم باستخدام رقم الإقامة المفقودة، ثم تقديم البلاغ عن فقدان الإقامة، ويتوجب مراجعة الفرع المحلي للجوازات لاستصدار إقامة جديدة. وفي حال تسجيل البلاغ لا يمكن إلغاؤه، ويجب على المقيم متابعة حالة البلاغ عبر بوابة مقيم لإعادة إصدار الإقامة.
بالإضافة إلى ذلك، يتيح نظام تعديل الاسم المترجم في بوابة مقيم لأصحاب المنشآت تصحيح الأخطاء في الترجمة الاسمية للمقيم مرة واحدة فقط. وبعد التعديل، يمكن طباعة الإقامة من خلال الموقع وتوصيلها عبر الناقل البريدي. كما يمكن تفعيل خدمة التنبيهات التي تمكن صاحب المنشأة من استقبال إشعارات على هاتفه الجوال بشأن سفر المقيمين والزائرين وغيرها من المعلومات المهمة.
تعمل الجوازات السعودية على توفير الخدمات اللازمة للمقيمين والزوار في المملكة، وتقديم التوجيهات والأجوبة عن الاستفسارات من خلال حساباتها الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي. ومن خلال دورها في تحقيق رضا العملاء وتسهيل الإجراءات الإدارية، تقدم المديرية العامة للجوازات خدمات مدروسة ومناسبة لاحتياجات المقيمين وأصحاب العمل في المملكة.
بوابة مقيم تعتبر من الحلول الرقمية التي توفرها المديرية العامة للجوازات لتسهيل الإجراءات للمقيمين وأصحاب العمل. من خلال هذه البوابة، يتمكن المستخدمون من إجراء مختلف العمليات الإدارية بكل سهولة، والحصول على المساعدة في حل المشكلات والاستفسارات التي قد تطرأ أثناء تعاملهم مع مختلف الخدمات الجوازات في المملكة.
بشكل عام، تعكس استجابة الجوازات السعودية للاستفسارات والاستفسارات المختلفة عن الخدمات المقدمة، التزامها بتقديم خدمات عالية الجودة والشفافية في التعامل مع الجمهور. وعبر تلك القنوات الرسمية، يتم توجيه الأسئلة وتقديم الإرشادات اللازمة للمواطنين والمقيمين الراغبين في الاستفسار عن خدمات وإجراءات الجوازات في المملكة العربية السعودية.
