أعلنت وزارة النقل يوم الأربعاء عن مجموعة جديدة من القواعد تركز على تصحيح بعض الأخطاء في صناعة الطيران وتوفير حماية إضافية للمستهلكين.
سابقاً، كانت السياسات الفيدرالية تسمح لشركات الطيران بتعويض العملاء عن الرحلات المتأخرة أو الملغاة بشكل بونصات أو ائتمانات. كما كانت تسمح للناقلين بوضع قواعدهم الخاصة بشأن متى يجب تعويض الركاب – أي، كانت الشركات الطيران هي التي تقرر متى تم تأخير رحلة بشكل كاف وما إذا كان/متى/بكم ينبغي تعويض الركاب عن الإزعاج.
لكن الآن، ستحدد القواعد الفيدرالية الجديدة متى وكيف يتم تعويض الركاب عن التأخير والإلغاء.
تحدد القواعد الجديدة عندما يجب على الركاب تلقي تعويضات عن التأخيرات.
كما أنه يقضي الآن بأن تعوض الشركات الطيران الركاب بالاستردادات النقدية بدلاً من قسائم السفر أو الائتمانات. تضمنت القواعد الجديدة حماية إضافية في حالات تحتاج فيها إلى التحويل إلى شركة طيران أخرى.
وفي حال تأخير حقيبتك ووصولها أكثر من 12 ساعة بعد الهبوط، فإنه يتعين على شركات الطيران استرداد رسوم الحقائب التي دفعها الراكب، وتقديم استردادات لأي خدمات لم تحدث، مثل خدمة الواي فاي عاطلة.
يمكنك قراءة تفاصيل القواعد الكاملة على موقع وزارة النقل.
