تميزت القمة بورشة عمل تحت عنوان “تحسين تجربة المتسوقين من خلال التجزئة الذكية”، حيث تم استعراض أحدث التقنيات والابتكارات التي تستخدم في تحسين تجربة التسوق وجذب المزيد من العملاء. كما شملت القمة جلسات لمناقشة تحديات التجزئة في العصر الرقمي وكيفية التكيف مع التغييرات التكنولوجية السريعة التي تحدث في القطاع.
كما تم التركيز خلال القمة على أهمية بناء علاقات جيدة مع العملاء وتحليل احتياجاتهم واهتماماتهم من خلال البيانات الضخمة التي يتم جمعها من خلال منصات التواصل الاجتماعي والتطبيقات الذكية. يعتبر تحليل هذه البيانات أمرا حيويا لتحسين خدمات التجزئة وتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل وأكثر فاعلية.
وقد استعرضت القمة أيضًا أهم التوجهات في عالم التجارة الإلكترونية وتأثيرها على قطاع البيع بالتجزئة، بالإضافة إلى تبادل الخبرات والمعرفة بين المشاركين والمتحدثين في مجال البيع بالتجزئة من شتى أنحاء العالم.
يعتبر قطاع التجزئة من أكثر القطاعات تأثيرا على اقتصاد دبي والإمارات العربية المتحدة بشكل عام، حيث يشهد هذا القطاع نموا مستمرا وتطورا ملحوظا، مما يتطلب من الشركات المشاركة في هذا القطاع البقاء على اطلاع دائم على آخر التوجهات والابتكارات في مجال التجزئة.
وتلعب دبي دورا حيويا في تعزيز قطاع التجزئة في المنطقة، وذلك من خلال استضافة العديد من الفعاليات والمعارض العالمية التي تجذب الشركات العالمية الرائدة في هذا المجال. وتعتبر القمة التي نظمت مؤخرا بالتعاون مع غرف دبي من أبرز هذه الفعاليات التي تسهم في تعزيز التوجهات والابتكارات في مجال التجزئة.
