روﻻ خلف، محررة الفينانشيال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية. يستفيد المستثمرون من قصة تحول رولز-رويس. تضاعفت أرباح شركة تصنيع المحركات البريطانية العام الماضي، مع توفان أرجنبليجيش يتولى زمام الأمور في يناير 2023. من المتوقع استئناف دفعات الأرباح، وزاد سعر سهمها بأكثر من 60 في المائة هذا العام وحده. يجب أن يكون المدير التنفيذي السابق لشركة بي بي، الذي أعاد تنظيم فرق العمل الرئيسية، وخفض التكرار وقضى على المديرين المتوسطين، راضيًا عن نفسه. ولكنه يعلم أيضًا كيف تكون الاكتسابات هشة. قال أرجنبليجيش إن أهداف رولز-رويس على المدى الأوسط هي “وقفة بالت، ليس الوجهة النهائية”.
استعادة عامل الرضا، للمديرين والموظفين والمساهمين، يلعب دورًا حيويًا في إحياء أي مؤسسة تكافح. خضعت أسماء معروفة في عالم الأعمال لتحولاتها الخاصة – من آبل إلى فورد إلى زيروكس. سيتي جروب تحت قيادة جين فريزر هي مثال آخر على عملية تحول قيد التنفيذ. لا تكون تطهير القيادة، وتقليص عدد العاملين أو إطلاق بعض التكنولوجيا الجديدة وحدها كافية لتحويل شركة تترنح. فماذا يجب أن تفعل الشركات؟
إن وجود قبضة واضحة على مستوى الضائقة أمر أساسي إذا كان القائد يرغب في فهم نوع التحول الذي تحتاج إليه شركته. هل هو إنقاذ، مثلما حدث مع بي بي، التي كانت على حافة الانهيار بعد كارثة هورايزون ديبوتر؟ أم تحول استراتيجي، كما في نتفليكس، التي انتقلت من تأجير الأقراص المدمجة إلى البث المباشر؟ وما هي القوى الأساسية التي يمكن للقائد الاستفادة منها؟
غالبًا ما يتطلب الأمر دماء جديدة في القمة. سواء كان المدير التنفيذي موظف داخلي أو خارجي، ولديه نزعة قبولية أو نمط قيادة أكثر صراحة، فإنه يجب عليه أن يكون بصورة واضحة رؤية لما يبدو النجاح عليه، وإصرار لا يلين ليلهم شعورًا متجددًا بالهدف وعزم على تنفيذ خطته. تلعب مجالس الإدارة دورًا حيويًا في اختيار الشخص المناسب لقيادة منظمة، لكن المدير التنفيذي وفرق القيادة هم من يقومون بالجهد الشاق.
عندما تفقد الشركة طريقها بسبب سوء إدارة الديون واتخاذ قرارات سيئة بشأن الإنفاق، فإن التخطيط المالي يمكن أن يصبح ضروريًا. قطع التكاليف، وإيجاد الكفاءات، وزيادة الإنتاجية يمكن أن تكون مفتاحًا لتحسين العمليات. ولكن السيطرة على البيانات المالية دون إخماد نمو المستقبل تحدي كبير. من الممكن أن تحتاج استراتيجيات الأعمال لتعديل أيضًا. كما أظهرت أفعال بعض الشركات خلال جائحة كوفيد-19، فإن الأزمات تتطلب التكيف السريع وتغييرات في الطلب قد تضطر الشركات إلى التخلي عن منتجات أو خدمات كانت مركزية في وقت ما. ستؤدي تأجيل التغيير الضروري إلى ملاحقة الشركة له لاحقًا.
لا يمكن تحقيق أي تحول دون استعادة ثقة الموظفين، وهذا أمر حيوي كما استعادة ثقة المستثمرين. يحتاج كل مستوى من مستويات المنظمة إلى المشاركة في عملية التحول. بالفعل، يمكن أن يكون التحول الثقافي مهمًا تمامًا مثل إصلاح الآليات اليومية للعمل. على سبيل المثال، أحيى ساتيا ناديلا شركة مايكروسوفت من خلال تحويل الموظفين إلى “متعلمين” بدلاً من “عارفين”، معززًا عقلية النمو عبر الشركة. هنا تكون مهارات الاتصال الشخصية للمدير التنفيذي هامة. يجب على القادة الذين يقومون بإغلاق الشعب وفصل الموظفين وتحويل الموارد أن ينقلوا هذه القرارات الصعبة والأسباب وراءها بوضوح وبأقصى حرص. الحظ يلعب دوره، بالطبع. تزامنت جهود تحول رولز-رويس مع إحياء الإنفاق في قطاع الدفاع والتوظيف. تُظهر البيانات أن المديرين التنفيذيين الذين قادوا تحولات ناجحة ليسوا دائمًا قادرين على تكرار نجاحاتهم في مكان آخر. في النهاية، ليس هناك نموذج واحد يناسب الجميع. قد تكون النهج الصارم لأرجنبليجيش – الذي وصف رولز-رويس بـ “خطة حرائق” قريبًا بعد الانضمام له من أجل تفعيل الطاقة في موظفيه – هو العمل. ولكن هل سيضطر إلى تغيير نمط قيادته في الأوقات الهادئة؟ لا يضمن التحول المنجز جيدًا النجاح إلى الأبد. القادة الذين ينجحون هم أولئك الذين يستطيعون التكيف.
